IT-værktøjernes mangfoldighed: En undersøgelse af anvendelse af IT-værktøjer og af vidensdeling i et revisionsfirma
Oversat titel
A variety of IT tools: An investigation of the use of IT tools and of knowlegde sharing in an accountancy firm
Forfatter
Fritzen, Anne
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2009
Antal sider
29
Resumé
Dette speciale undersøger, hvordan man kan styrke organisatorisk læring, når en revisionsvirksomhed indfører et nyt IT-værktøj. Fokus er på, hvordan nuværende IT-værktøjer bruges til at opstille årsrapporter, og hvordan viden deles i den forbindelse. Undersøgelsen begrænses til IT-værktøjer til årsrapportarbejde. Først gives en kort introduktion til revisionsbranchen og en beskrivelse af den undersøgte virksomhed: dens organisation, ejerskab og medarbejdere. Derefter præsenteres virksomhedens IT-landskab og de værktøjer, der indgår i undersøgelsen: Excel, Word, en kombination af de to samt en ældre version af CaseWare (et specialværktøj til revisionsarbejde). En ny version af CaseWare er det system, der skal implementeres; det tilpasses danske revisionsregler og sprog og testes af udpegede superbrugere blandt medarbejderne. Forfatteren anerkender sin insider-rolle og bias som ansat i virksomheden og forklarer sit brugersynspunkt, den såkaldte skandinaviske model, oprindeligt udviklet sammen med skandinaviske fagforeninger. Det teoretiske grundlag er en socio-kulturel tilgang (virksomhedsteori/activity theory), der lægger vægt på arbejde, fællesskaber, samarbejde og brugen af både fysiske og mentale værktøjer. Dette suppleres af en diskussion af, hvad viden er (med afsæt i Dewey, Schön og Polanyi) samt læring og vidensdeling i organisationer med reference til Pernille Bottrup og Peter Holdt Christensen. Metoden omfatter et spørgeskema med 24 spørgsmål. Udformningen af spørgsmål og svarmuligheder samt de nødvendige kompromiser beskrives. Der indkom 46 besvarelser fra en population på 75 (inklusive elever). Åbenlyse fejl blev rettet, resultaterne blev visualiseret, og analysetilgange samt tvetydigheder i svarene diskuteres. Resultaterne viser, at Excel er det foretrukne værktøj til opstilling af årsrapporter, og at medarbejdere hellere spørger kolleger end slår op i databaser og manualer. Specialet rummer desuden korte resuméer af fem cases om organisatorisk læring og afsluttes med konkrete forslag til, hvordan virksomheden kan forbedre læring og vidensdeling i forbindelse med indførelse og videreudvikling af det nye IT-værktøj.
This thesis examines how to strengthen organizational learning when an auditing firm introduces a new IT tool. It focuses on how current IT tools are used to prepare annual reports and how knowledge is shared in that process. The study is limited to tools used for annual report work. It begins with a brief introduction to the auditing industry and a description of the case company: its organization, ownership, and employees. The company’s IT setup and the tools under study are then presented: Excel, Word, a combination of both, and an older version of CaseWare (a specialized tool for auditing). A new version of CaseWare is the system to be implemented; it is being adapted to Danish auditing rules and language and tested by selected superusers among the staff. The author acknowledges an insider role and bias as an employee and clarifies a user-centered perspective, the so-called Scandinavian model, originally developed with Scandinavian trade unions. The theoretical foundation is a socio-cultural approach (activity theory) emphasizing work, communities, collaboration, and the use of physical and mental tools. This is complemented by a discussion of the nature of knowledge (drawing on Dewey, Schön, and Polanyi) and of organizational learning and knowledge sharing with reference to Pernille Bottrup and Peter Holdt Christensen. The method includes a survey with 24 questions. The construction of questions and answer options, and the compromises involved, are described. There were 46 responses from a total population of 75 (including trainees). Obvious errors were corrected, results were visualized, and analysis methods and ambiguities in the answers are discussed. Findings show that Excel is the preferred tool for preparing annual reports, and that employees prefer to ask colleagues rather than consult databases and manuals. The thesis also summarizes five cases on organizational learning and concludes with concrete proposals for improving learning and knowledge sharing during the introduction and further development of the new IT tool.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord