Hvorfor får noen brukere lettere tilgang til IKT-hjelpemidler enn andre?: Hvilken betydning har kommunale saksbehandlere for utbredelsen av IKT-hjelpemidler i Norge?

Abstract

IKT-hjelpemidler kan være både nyttige og viktige for brukere som har problemer med å kommunisere med stemmen. Dette gjelder for eksempel brukere med amyotrofisk lateral sklerose (ALS). Disse brukerne er en gruppe som lett vil isolere seg og dermed tape livskvaliteten betraktelig. For disse brukerne er det viktig at IKT-hjelpemidler er lett tilgjengelig, og at saksbehandlerne i kommunene har kunnskap om hvilken teknologi som eksisterer. Bakgrunnen for vårt valg av tema kom fra vår erfaring i vårt arbeid som sykepleiere i hjemmetjenesten. Vi opplevde at noen brukere fikk lettere tilgang til IKT-hjelpemidler enn andre, og at flere brukere kunne fått økt livskvalitet ved bruk av IKT-hjelpemidler. Med vår oppgave ønsker vi å finne ut om det er noen faktorer som påvirker utbredelsen av IKT-hjelpemidler i Norge. For å finne ut mer om dette temaet, har vi gjort grundige litteratursøk. Vi har så gjennomført to dybdeintervjuer med saksbehandlere i NAV Hjelpemiddelsentralen. Disse dybdeintervjuene gav oss et videre perspektiv og grunnlag for videre arbeid med problemformuleringen. Det ga oss også viktig informasjon til utarbeidelse av et spørreskjema. Det viktigste datagrunnlaget i masteroppgaven er hentet fra spørreundersøkelsen, som er sendt til saksbehandlere i samtlige kommuner i de norske fylkene Hordaland og Rogaland. Funnene vi gjorde og det materialet som ble innsamlet ble bearbeidet og strukturert, blant annet i tabeller. Vi ville med vårt prosjekt se om vi fant klare indikasjoner på at det er forskjeller i utbredelsen av IKT-hjelpemidler, og eventuelt hvor forskjellene ligger. Dette gjorde vi ved å vurdere de innsamlede dataene opp mot teoriene fra Rogers og TAM. Vi håper med denne oppgaven å kunne identifisere faktorer som kan gjøre det lettere for saksbehandlere i kommunene å formidle IKT-hjelpemidler. På den måten håper vi på å kunne bidra til å gi mulighet for økt livskvalitet for brukere med kommunikasjonsproblemer.

ICT-aids can be both useful and important for users with difficulties communicating by voice. This includes for instance patients with ALS (amyotrophic lateral sclerosis). These users are a group who can become easily isolated and thereby loose life quality considerably. It is important for these users that ICT-aids are available, and that executive officers in the municipality have knowledge about existing technology. We chose our theme grounded in our experience as nurses in home nursing care. Our experiences showed that some users got access more easily to ICT-aids than other users, and that several users could have gained higher life quality by using ICT-aids. By writing this essay, we wanted to find out if there are any connections who can explain the differences in diffusion of ICT-aids in Norway. To find out more about this theme, we made thorough literature searches. We then did two in-depth interviews with executive officers in NAV Hjelpemiddelsentralen (Government Office responsible for ICT-aids). These interviews gave us a wider perspective, and a basis for further work with our theme. It also gave us important information which we used when designing a questionnaire. The most important data in our Master-essay came from these questionnaires, which were sent to executive officers in all the municipalities in Hordaland and Rogaland (two Norwegian counties). Our findings and the data we collected were structured and analysed, among other ways, by using tables. Our project aimed to investigate indications that there are differences in the diffusion of ICT-aids, and identify where these differences lie. We did this by comparing our data against the theories from Rogers and TAM. We hope that by completing this essay we can identify factors that make it easier for executive officers in the municipality to both provide information about, and distribute ICT-aids. We hope that we can contribute to providing users with communicational difficulties the possibility for higher life quality.

A master programme thesis from Aalborg University

Hvorfor får noen brukere lettere tilgang til IKT-hjelpemidler enn andre?: Hvilken betydning har kommunale saksbehandlere for utbredelsen av IKT-hjelpemidler i Norge?

[Why do some users get easier access to ICT-aids than other users?: Which roll do executive officers in the municipalities play in the diffusion of ICT-aids in Norway?]