A master programme thesis from Aalborg University
Når generativ AI fejler: En undersøgelse af blindes oplevelser, strategier og tillid
[When Generative AI Fails: An Exploration of the Experiences, Strategies, and Trust of Blind Users]
Forfatter(e)
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2025
Afleveret
2025-06-03
Antal sider
52 pages
Abstract
Denne masteropgave undersøger en grundlæggende udfordring i anvendelsen af generativ AI for blinde brugere: hvordan navigerer de i en teknologi, der leverer information, de ikke selv kan verificere visuelt? Med udgangspunkt i problemformuleringen om blinde brugeres oplevelser og strategiske mønstre med Be My AI belyser undersøgelsen den informationsasymmetri, der opstår, når assisterende teknologi skaber nye former for afhængighed. Gennem en contextual inquiry-inspireret tilgang med seks danske blinde brugere (n=6) afdækker undersøgelsen tre centrale strategiske mønstre. Brugerne udvikler kalibreret tillid – en situeret, kontekstafhængig vurdering af teknologiens pålidelighed, der varierer systematisk baseret på funktionelle, kontekstuelle og konsekvensbaserede faktorer. Som respons på Be My AI's "billede først – intention bagefter"-design, der kan skabe paradoksal ekskludering, udvikler brugerne kreative intentionskommunikationsstrategier gennem billedkomposition og promptingteknikker. Endelig fungerer brugerne som teknologihackere, der aktivt orkestrerer deres personlige teknologiske økosystem for at kompensere for systemets begrænsninger. Undersøgelsen bidrager ved at udforske, hvordan kalibreret tillid fungerer i kontekster med informationsasymmetri og positionere brugerinnovation som aktiv vidensskabelse frem for passiv tilpasning. Praktisk peger analysen på behovet for designprincipper, der understøtter brugerautonomi og intentionskommunikation i assisterende AI-teknologi.
This master's thesis investigates a fundamental challenge in the application of generative AI for blind users: how do they navigate technology that delivers information they cannot visually verify themselves? Based on the research question about blind users' experiences and strategic patterns with Be My AI, the study examines the information asymmetry that arises when assistive technology creates new forms of dependency. Through a contextual inquiry-inspired approach with six Danish blind users (n=6), the study reveals three central strategic patterns. Users develop calibrated trust – a situated, context-dependent assessment of the technology's reliability that varies systematically based on functional, contextual, and consequential factors. In response to Be My AI's "image first – intention after" design, which can create paradoxical exclusion, users develop creative intention communication strategies through image composition and prompting techniques. Finally, users function as technology hackers, actively orchestrating their personal technological ecosystem to compensate for system limitations. The study contributes by exploring how calibrated trust operates in contexts with information asymmetry and suggesting that user innovation represents active knowledge creation rather than passive adaptation. The findings indicate potential design considerations for supporting user autonomy and intention communication in assistive AI technology. Keywords: Assistive technology, generative AI, blindness, user strategies, trust, accessibility design, Be My Eyes
Emneord
Kolofon: Denne side er en del af AAU Studenterprojekter — Aalborg Universitets studenterprojektportal. Her kan du finde og downloade offentligt tilgængelige kandidatspecialer og masterprojekter fra hele universitetet fra 2008 og frem. Studenterprojekter fra før 2008 kan findes i trykt form på Aalborg Universitetsbibliotek.
Har du spørgsmål til AAU Studenterprojekter eller Aalborg Universitets forskningsregistrering, formidling og analyse, er du altid velkommen til at kontakte VBN-teamet. Du kan også læse mere i AAU Studenterprojekter FAQ.