What impact did the Muhammad Crisis
Author
Munk, Christian
Term
10. term
Publication year
2008
Abstract
Afhandlingen undersøger, hvordan en ekstern begivenhed kan påvirke forbrugeres opfattelse af et veletableret brand. Konkret ser den på, om Muhammed-krisen påvirkede det dengang hårdt kritiserede Arla-brand i Danmark. For at belyse dette anvendes centrale brandingbegreber som brand equity (mærkeværdi), image, loyalitet og omdømme, så data kan indsamles og knyttes til casen. Casen handler om, hvordan Arla Foods blev trukket ind i Muhammed-krisen som et offer. Det analyseres, hvordan medierne portrætterede Arla Foods, og om forbrugernes følelser over for virksomheden ændrede sig. Der indsamles både sekundære og primære data for at styrke pålidelighed og validitet. Sekundære data omfatter blandt andet presseartikler fra før, under og efter krisen samt årsrapporter og pressemeddelelser fra Arlas egne arkiver. Da afhandlingen også undersøger forbrugernes opfattelser og følelser, består de primære data af dybdegående interviews med forbrugere samt med en journalist, en leder fra et detailkooperativ (co-op) og en salgsdirektør fra Thise Mejeri. Med en hermeneutisk tilgang, det vil sige en fortolkende metode, der søger at forstå betydning og kontekst i tekster og interviews, vurderes det afslutningsvis, hvordan og om Muhammed-krisen har påvirket opfattelsen af Arla Foods.
This thesis explores how an external event can shape consumers' perceptions of a well-established brand. It focuses on whether the Muhammad Crisis affected the then heavily criticized Arla brand in Denmark. To address this, it uses key branding concepts—brand equity (the value of a brand), image, loyalty, and reputation—to guide data collection and link findings to the case. The case examines how Arla Foods was drawn into the Muhammad Crisis as a victim. The study analyzes how the media portrayed Arla Foods and whether consumers' feelings toward the company changed. To strengthen reliability and validity, both secondary and primary data are collected. Secondary data include press articles from before, during, and after the crisis, as well as annual reports and press releases from Arla's archives. Because the thesis also looks at consumer perceptions and feelings, the primary data consist of in-depth interviews with consumers, a journalist, a co-op manager, and a sales director at Thise Mejeri. Using a hermeneutic approach—an interpretive method that seeks to understand meaning and context in texts and interviews—the thesis concludes how and whether the Muhammad Crisis influenced perceptions of Arla Foods.
[This abstract was generated with the help of AI]
Documents