Understanding the Transformation Towards Prevention-Oriented Insurance in an Organisational Context: A Case Study of Lærerstandens Brandforsikring
Authors
Hasselstrøm, Lea Bjerregaard ; Hjarsø, Ann-Sofie Meldgaard
Term
4. term
Publication year
2026
Submitted on
2026-06-01
Pages
94
Abstract
This project examines the shift from traditional, compensation-oriented insurance to prevention-oriented approaches, where digital technologies are used to support engaging preventive behaviors. Using a qualitative case study of Lærerstandens Brandforsikring (LB) and its innovation unit LBeta, the study explores how prevention is interpreted and enacted in practice, and how communication can bridge the gap between organizational ambitions and members’ everyday understandings and practices. Adopting an interpretivist stance, the study draws on desk research, observations, and semi-structured interviews with staff and members, analyzed through inductive thematic analysis informed by sensemaking, self-determination theory, and protection motivation theory. Findings indicate that prevention-oriented insurance succeeds when prevention is communicated, framed, and made meaningful in members’ daily lives. While LB demonstrates a strong strategic commitment to prevention, communication largely reflects organizational premises. Members generally welcome a more preventive role for insurance but continue to make sense of it through a traditional compensation-oriented logic. The analysis highlights both alignment and tensions between organizational and member perspectives, particularly around responsibility, communication, and the role of insurance. The project concludes that success depends not only on technological capabilities and behavioral mechanisms, but also on organizations’ ability to align initiatives with members’ needs and interpretations, and it translates these insights into design requirements for communicating and developing prevention-oriented initiatives.
Dette projekt undersøger den igangværende bevægelse fra traditionel, erstatningsorienteret forsikring til forebyggelsesorienterede tilgange, hvor digitale teknologier skal understøtte engagerende, forebyggende adfærd. Med udgangspunkt i et kvalitativt casestudie af Lærerstandens Brandforsikring (LB) og innovationsenheden LBeta belyser projektet, hvordan forebyggelse forstås og omsættes i praksis, og hvordan kommunikation kan bygge bro mellem organisationens ambitioner og medlemmers hverdagsforståelser og -praksisser. Studiet har et interpretivistisk afsæt og bygger på desk research, observationer og semistrukturerede interviews med både medarbejdere og medlemmer, analyseret gennem induktiv tematisk analyse informeret af sensemaking, selvbestemmelsesteori og protection motivation theory. Resultaterne peger på, at forebyggende forsikring lykkes, når forebyggelse kommunikeres, indrammes og gøres meningsfuld i medlemmers hverdag. LB udviser en stærk strategisk forpligtelse til forebyggelse, men kommunikationen tager primært afsæt i organisatoriske præmisser. Medlemmer er overvejende positive over for en mere forebyggende rolle for forsikring, men forstår fortsat primært forsikring gennem en traditionel, erstatningsorienteret logik. Analysen identificerer både samklang og spændinger mellem organisations- og medlemsblik, særligt omkring ansvar, kommunikation og forsikringens rolle. Projektet konkluderer, at succesfuld forebyggelsesorienteret forsikring ikke kun afhænger af teknologiske muligheder og adfærdsmekanismer, men også af organisationers evne til at tilpasse indsatser til medlemmers behov og fortolkninger. Indsigterne omsættes til designkrav for kommunikation og udvikling af forebyggelsesorienterede initiativer.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]