The Impact of behavioral economics on users' privacy experience on social media: A study of the practices and challenges involved in designing behavioral change
Translated title
The Impact of behavioral economics on users' privacy experience on social media
Author
Rai, Alisha
Term
4. term
Education
Publication year
2023
Submitted on
2023-04-04
Pages
78
Abstract
This thesis examines why social media users worry about privacy and what those worries lead to, using service design thinking (designing services around users) and behavioral economics (how people actually make decisions). The study combines a literature review, original data, and workshops, and includes a case analysis of Facebook's privacy settings. It finds that privacy concerns stem from users' perceptions, past experiences, and the benefits they believe they receive. The analysis suggests that an external factor the thesis calls a 'network drive' influences users' privacy behavior and steers users toward choices that later raise privacy concerns and distrust. Based on these insights, the thesis develops practical interventions to encourage more proactive active privacy behavior, that is, users taking charge of their privacy settings. It also presents a behavioral change tool that helps brainstorm ways to shift social media users toward active privacy and illustrates how to use the tool with an example use case.
Specialet undersøger, hvorfor brugere af sociale medier bekymrer sig om privatliv, og hvilke konsekvenser det har. Det gør det ved at kombinere servicedesign (at designe tjenester med udgangspunkt i brugerne) og adfærdsøkonomi (hvordan mennesker faktisk træffer valg). Arbejdet bygger på en litteraturgennemgang, egne data og workshops og omfatter en caseanalyse af Facebooks privatlivsindstillinger. Analysen viser, at bekymringerne udspringer af brugernes egne opfattelser, erfaringer og de fordele, de mener at få. Den peger også på, at brugernes privatlivsadfærd påvirkes af en ekstern faktor, som i specialet kaldes en 'network drive', og som fører til adfærd, der kan skabe privatlivsbekymringer og mistillid. På den baggrund udvikles konkrete interventioner, der skal fremme aktiv privatlivsbeskyttelse, det vil sige at brugerne mere proaktivt styrer deres privatlivsindstillinger. Derudover præsenteres et adfærdsændringsværktøj, som kan bruges til at idéudvikle løsninger, der flytter sociale mediebrugere mod aktiv privatlivsbeskyttelse, og et eksempel viser, hvordan værktøjet kan anvendes.
[This apstract has been rewritten with the help of AI based on the project's original abstract]
Keywords