The Beauty Community

Persson, Maria Nyegaard ; Baunsgaard, Celina Meyer

4. semester

It, læring og organisatorisk omstilling (cand.it), Kandidat

2019

2019-05-31

96

Specialet undersøger YouTubes Beauty Community og hvordan kommercielle samarbejder mellem influencers og virksomheder påvirker tilliden mellem deltagere. Formålet er at designe en digital platform, der understøtter aktiviteter, som genopbygger tillid og skaber værdi med udgangspunkt i videndeling. Projektet anvender en iterativ designproces i fem faser: (1) problemforståelse gennem litteratur, teori og dataindsamling; herunder et netnografisk studie af tre danske influenceres vlogs for at observere funktioner og interaktioner i fællesskabets digitale habitat, efterfulgt af (2) kvalitative interviews med to respondenter for at validere indsigter. Den teoretiske ramme bygger på Étienne Wengers teori om praksisfællesskaber til at forstå fællesskabets læringspraksis, Hortons og Wohls begreb om parasocial interaktion til at forklare ensidige relationer mellem influencers og følgere, samt Mayer, Davis og Schoormans tillidsmodel til at identificere elementer, der påvirker følgernes tillid til influencerens mentorskab. Indsigterne blev omsat til designprincipper (Kanstrup & Bertelsen) og omsat i idéudvikling med tre alternative koncepter, som blev prototypet i lav fidelitet og brugertestet med to deltagere fra fællesskabet, hvorefter et samlet koncept blev udviklet og testet igen. Analysen peger på, at manglende gennemsigtighed om kommercielle aftaler er en væsentlig kilde til mistillid. På den baggrund anbefaler specialet, at løsningen prioriterer videndeling, hjælper følgere med at finde relevante og relaterbare influencers og indhold til deres konkrete behov, samt fremmer gensidig deltagelse og relationer, så magten fordeles mere lige i fællesskabet. Influencers bevares i en mentorrrolle, men tillid styrkes ved tydelig transparens om de specifikke kommercielle aftaler. Resultaterne præsenteres som designanbefalinger baseret på observationer, interviews og tidlige prototypetests.

This thesis examines YouTube’s Beauty Community and how commercial collaborations between influencers and brands affect trust among participants. The aim is to design a digital platform that supports trust‑building activities and creates value through knowledge sharing. The project follows a five‑phase iterative design process: (1) building problem understanding via literature, theory, and data collection, including a netnographic observation of three Danish influencers’ vlogs to study platform features and interactions, followed by (2) qualitative interviews with two respondents to validate insights. The theoretical framework draws on Étienne Wenger’s communities of practice to understand collective learning, Horton and Wohl’s concept of parasocial interaction to explain one‑sided relationships between influencers and followers, and Mayer, Davis, and Schoorman’s model of trust to identify factors shaping followers’ trust in influencers’ mentoring role. Insights were translated into design principles (Kanstrup & Bertelsen), used to generate three alternative concepts that were developed as low‑fidelity prototypes and user‑tested with two community participants, then consolidated into a single concept and tested again. Findings indicate that lack of transparency about commercial agreements is a key source of mistrust. Accordingly, the thesis recommends a solution that prioritizes knowledge sharing, helps followers find relatable influencers and content tailored to their specific issues, and encourages mutual engagement and relationships to distribute power more evenly. While influencers retain a mentoring role, trust should be rebuilt through clear transparency about the specifics of commercial collaborations. These outcomes are presented as design recommendations grounded in observations, interviews, and early prototype tests.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]

Beauty community ; Influncers ; Community of practice ; YouTube

Download PDF
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter

Persson, Maria Nyegaard:

• The Beauty Community (2019)

Baunsgaard, Celina Meyer:

• The Beauty Community (2019)