Social Processes Influencing Knowledge Sharing and the use of Information Communication Technology
Translated title
: - A Qualitative Case Study of Ramoll
Authors
Sørensen, Kenneth Ø. ; Pierce, Steven
Term
10. term
Publication year
2012
Submitted on
2012-07-31
Pages
125
Abstract
This thesis explores how social processes shape knowledge sharing and the use of information and communication technology (ICT) within the company Ramboll. Using a qualitative case study, it focuses on Ramboll’s internal knowledge-sharing platform, RamLink, and the organization’s “One Company” strategy. The introduction and literature review highlight a common issue across organizations: IT tools for knowledge sharing are often underused. The research question centers on how management, culture, social interaction, and employees’ perceptions influence knowledge sharing and ICT use. Methodologically, the study employs semi-structured interviews within a case study design, analyzing two national units (Sweden and Finland). Theoretically, it combines communities of practice (how knowledge develops and circulates via social learning) and sensemaking (how employees make sense of new systems) with themes such as reward and recognition, power and politics, and local values. The analysis examines how RamLink is made meaningful by employees in Sweden and Finland and how management directly and indirectly shapes technology, culture, and social processes. As this excerpt covers only the opening pages, specific findings and conclusions are not included here and are presented in later chapters.
Dette speciale undersøger, hvordan sociale processer påvirker videndeling og brugen af informations- og kommunikationsteknologi (IKT) i virksomheden Ramboll. Med udgangspunkt i et kvalitativt casestudie fokuserer projektet på Rambolls interne videndelingsplatform, RamLink, og organisationens “One Company”-strategi. Indledningen og litteraturgennemgangen peger på et gennemgående problem i mange organisationer: at IT-værktøjer til videndeling ofte ikke bruges som forventet. Specialets forskningsspørgsmål retter sig mod, hvordan ledelse, kultur, sociale interaktioner og medarbejderes opfattelser medvirker til at forme videndeling og IKT-brug. Metodisk anvendes semistrukturerede interviews i en casestudie-ramme med analyser af to nationale enheder (Sverige og Finland). Teoretisk kombineres perspektiver om praksisfællesskaber (hvordan viden udvikles og deles i sociale læringsfællesskaber) og sensemaking (hvordan medarbejdere skaber mening med nye systemer) med temaer som belønning og anerkendelse, magt og politik samt lokale værdier. Analysen undersøger, hvordan RamLink giver mening for medarbejdere i Sverige og Finland, og hvordan ledelse direkte og indirekte påvirker teknologi, kultur og sociale processer. Da dette uddrag kun dækker de første sider, præsenteres ingen konkrete fund eller konklusioner her; de behandles i de senere kapitler.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]
Keywords