Resultatbaseret styring på beskæftigelsesområdet: Et kvalitativt casestudie af dobbeltheder og brudflader i frontlinjens oplevelse af resultatbaseret styring
Oversat titel
Performance management in the employment area: A qualitative case study of double units and conflicting tendencies in the experience of performance management at the frontline
Forfatter
Jensen, Sophie Danneris
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2011
Afleveret
2011-10-03
Antal sider
103
Resumé
Specialet undersøger, hvordan resultatbaseret styring påvirker frontlinjens professionelle praksis på beskæftigelsesområdet i lyset af de seneste års modernisering af den offentlige sektor, herunder New Public Management og bevægelsen fra welfare til workfare. Med udgangspunkt i et pilotprojekt iværksat i 2009 af Arbejdsmarkedsstyrelsen og Beskæftigelsesregion Syddanmark, gennemført i to jobcentre med støtte fra eksterne konsulenter, beskrives styringsmodellen som en systematisk tilgang til at forbedre indsatser via klare effekmål, forventningsafklaring, organisering af aktiviteter og ressourcer, løbende monitorering og feedback. Specialet er et kvalitativt casestudie i en åben fortolkningsramme, der kombinerer organisations- og professionssociologi for at belyse dobbeltheder og brudflader i frontlinjens oplevelser af øget standardisering, dokumentationskrav og styring, samt det krydspres mellem organisatoriske krav og borgernes behov for individuel og helhedsorienteret indsats. Formålet er både videnskabeligt og anvendelsesorienteret: at skabe forståelse for, hvordan styringsrationaler former handlingsrummet og professionsforståelsen, og at tilbyde analytiske perspektiver, der kan understøtte praksisudvikling. Konkrete empiriske resultater og konklusioner fremgår ikke af det foreliggende uddrag.
This thesis examines how results-based management shapes frontline professional practice in Danish employment services against the backdrop of public sector modernization, including New Public Management and the shift from welfare to workfare. Drawing on a 2009 pilot project initiated by the National Labour Market Authority and the Southern Employment Region, implemented in two job centres with support from external consultants, the study outlines the model as a systematic approach to improving interventions through strategic outcome goals, clear expectations, organisation of activities and resources, ongoing monitoring, and feedback. It employs a qualitative case study within an open interpretive framework, integrating organisational and professions sociology to explore the tensions and fractures in frontline experiences of increased standardisation, documentation, and control, and the cross-pressures between organisational requirements and citizens’ needs for individualized, holistic support. The thesis aims both to advance understanding of how governance logics configure room for manoeuvre and professional identity, and to offer analytical perspectives relevant to practice development. Specific empirical findings and conclusions are not included in this excerpt.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord