Pervasive IA in cross-channel communication design
Authors
Hass, Peter ; Nielsen, Mathias Gammelholm Kønig
Term
4. Term
Education
Publication year
2015
Submitted on
2015-06-01
Pages
109
Abstract
Informationsarkitektur (IA) handler om, hvordan information struktureres og præsenteres i digitale løsninger. Den bruges typisk på websites og apps. Når virksomheder vil anvende disse ideer i nye sammenhænge, må IA tilpasses; dette kaldes pervasiv informationsarkitektur – at skabe informationsrum, der når mennesker på tværs af situationer og kanaler. Dette speciale undersøger, hvordan tilføjelsen af et nyt informationsrum kan udvide en virksomheds forretningsområde. Projektet er gennemført i samarbejde med en lokal detailbutik, der sælger dametøj. Først kortlagde vi den nuværende situation og strategi gennem et interessentinterview, en teknisk vurdering af e-handelsløsningen og en heuristisk evaluering af webshoppen. På baggrund af resultaterne designede vi en mobilapp som det nye informationsrum, der udvider butikkens tilstedeværelse til nye kontekster. Vi bevarede velfungerende elementer fra de eksisterende kanaler og anvendte flere designtilgange, herunder grundlæggende IA-principper, heuristikker for pervasiv IA samt persuasive teknologiværktøjer (funktioner, der nænsomt motiverer ønsket adfærd). Udviklingen fulgte Scrum, en agil metode, og foregik gennem flere prototyper. En interaktiv høj-fidelitetsprototype blev efterfølgende testet med potentielle brugere for at vurdere brugervenligheden. Deres feedback hjalp med at fjerne forvirrende elementer og forenkle indhold og funktioner, så brugerne direkte bidrog til løsningens form og funktionalitet.
Information architecture (IA) is about how information is structured and presented in digital products. It is usually applied to websites and apps. As organizations use these ideas in new contexts, IA must adapt; this is called pervasive information architecture—creating information spaces that reach people across situations and channels. This thesis explores how adding a new information space can broaden a company’s scope. The project was conducted with a local retailer that sells women’s clothing. We first mapped the current situation and strategy through a stakeholder interview, a technical review of the e-commerce system, and a heuristic evaluation of the web shop. Based on these findings, we designed a mobile app as the new information space, extending the retailer’s presence into new contexts. We kept effective elements from existing channels and applied several design approaches, including core IA principles, heuristics for pervasive IA, and persuasive technology tools (features that gently encourage desired actions). Development followed Scrum, an agile method, through a series of prototypes. An interactive high-fidelity prototype was then tested with potential users to assess usability. Their feedback helped remove confusing elements and simplify content and functions, so users directly contributed to the solution’s form and functionality.
[This abstract was generated with the help of AI]
Documents