Organisatoriske rammer og følelsesfuldt arbejde på Sønderbro - en undersøgelse af de ansattes oplevelser og rolleforståelse på en sikret institution
Oversat titel
Organizational conditions and emotional labour at Sønderbro - a study of the employees' experiences and role perception in a secure institution
Forfattere
Becker, Anna Sofie Trikker ; Johansen, Jenni Foget
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2019
Afleveret
2019-06-03
Antal sider
91
Resumé
Specialet er et casestudie af den sikrede institution Sønderbro, der gennem analyse af seks kvalitative interviews med medarbejdere samt udvalgte dokumenter og lovgivning undersøger, hvordan de organisatoriske rammer påvirker de ansattes opfattelse af deres professionelle rolle, og hvilke følelsesmæssige krav og konsekvenser rollen indebærer. Med afsæt i Goffmans begreb om totalinstitution og læringsteori i socialt arbejde viser analysen, at rammerne er præget af en dobbelhed mellem pædagogiske indsatser på den ene side og straf/kontrol på den anden, hvilket skaber både mening, konflikter og begrænsninger i rolleforståelsen. Med udgangspunkt i Hochschilds teori om følelsesarbejde belyses det, at rollen stiller klare forventninger til medarbejdernes følelsesmæssige ageren; de håndterer kravene gennem forskellige strategier, hvor kollegial følelsesmæssig støtte er en central ressource, men arbejdet kan også medføre risici som kynisme, selvbebrejdelser og fremmedgørelse. Specialet konkluderer, at dobbeltheden i rammerne former bestemte måder at udøve og forstå den professionelle rolle på som forsøg på at håndtere et følelsesladet og modsætningsfyldt arbejde med anbragte unge, og diskuterer i lyset af egne fund og forskning med de unges perspektiv, om de sikrede institutioner i højere grad tilgodeser den offentlige retsfølelse end de unges rehabilitering og behov.
This thesis is a case study of the secure institution Sønderbro. Based on six qualitative interviews with employees and selected documents and legislation, it examines how organizational conditions shape staff perceptions of their professional role and the emotional demands and consequences attached to that role. Drawing on Goffman’s concept of the total institution and learning theory in social work, the analysis finds a persistent duality between pedagogical initiatives and punishment/control, which generates meaning, conflict, and constraints in role understandings. Using Hochschild’s theory of emotional labour, the study shows that the role imposes clear expectations on how staff should act emotionally; they employ coping strategies in which collegial emotional support is a key resource, yet the work can also entail risks such as cynicism, self-reproach, and alienation. The thesis concludes that this duality shapes particular ways of enacting and understanding the professional role as attempts to manage emotionally charged, contradictory work with placed young people, and, in light of its findings and research including youths’ perspectives, discusses whether secure institutions serve the public sense of justice more than the rehabilitation and needs of the young people.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]