Organisational culture and how leaders can use of sensemaking, sensegiving and change communication
Translated title
Organisationskultur og lederes brug af sensemaking, sensegiving og forandringskommunikation
Authors
Nielsen, Anne Bach ; Haversen, Christina Højgaard ; Mogensen, Henriette
Term
4. term
Publication year
2020
Submitted on
2020-06-24
Pages
122
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan ledere kan bruge sensemaking, sensegiving og forandringskommunikation til at drive en kulturforandring, så medarbejdere føler sig trygge ved at rapportere sexisme og sexchikane. Med udgangspunkt i en casestudie af Uber, baseret på en kvindelig ingeniørs beretning samt artikler, blogopslag, pressemeddelelser, juridiske dokumenter og opslag på sociale medier, gennemføres en kulturanalyse og en fortolkende, kvalitativ analyse i et socialkonstruktivistisk perspektiv. Analysen peger på, at Uber tidligere havde en fjendtlig og aggressiv kultur, hvor konkurrence og underminering var udbredt, og at ledelse og HR flere gange så gennem fingre med sexisme og sexchikane for at beskytte high performers. Specialet giver anbefalinger til, hvordan ledere kan støtte medarbejderes meningsskabelse og etablere klar rammesætning: identificere individuelle informationsbehov, samskabe forståelse gennem møder, tydelige HR-processer, løbende feedback og medarbejderudviklingssamtaler samt vælge en forandringskommunikationsstrategi, der prioriterer tydelig, konsistent information. Der diskuteres desuden, hvordan ledere kan øge rapporteringsvillighed og hvilke begrænsninger der kan være i bestræbelserne på at udrydde sexisme. Konklusionen er, at ledere må forstå og anvende processerne i sensemaking og sensegiving og skræddersy kommunikationsstrategier for at lede kulturforandringer effektivt og opbygge tillid.
This thesis examines how leaders can use sensemaking, sensegiving, and change communication to drive culture change so employees feel safe reporting sexism and sexual harassment. Using a case study of Uber grounded in a female engineer’s account alongside articles, blog posts, press releases, legal documents, and social media content, the study adopts a social constructivist stance and conducts a qualitative, interpretive culture analysis. The analysis indicates that Uber previously exhibited a hostile and aggressive culture marked by competition and undermining, and that management and HR repeatedly overlooked sexism and harassment to protect high performers. The thesis provides recommendations for how leaders can support employees’ meaning-making and set clear structures: identify individual information needs, co-create understanding through meetings, clear HR processes, ongoing feedback, and development conversations, and adopt a change communication strategy that prioritizes clear, consistent information. It also discusses how leaders can increase reporting comfort and the limits of efforts to eliminate sexism. The conclusion is that leaders must understand and apply sensemaking and sensegiving processes and tailor communication strategies to guide culture change effectively and build trust.
[This summary has been generated with the help of AI directly from the project (PDF)]
Keywords
Documents