Navigating complexity through design: Tackling the wickedness of sustainability in a business context
Authors
Schov, Freja Regitze ; Kjergaard, Line Sofie Kastholm ; Lind, Sara Røtzler
Term
4. Term
Education
Publication year
2024
Abstract
Denne afhandling undersøger, hvordan bæredygtighedens iboende kompleksitet i en virksomheds-kontekst kan forstås som et wicked problem, og hvordan design kan støtte praktisk arbejde med sådanne udfordringer. Med udgangspunkt i en designledet, kollaborativt tilrettelagt casestudie med seks bæredygtighedskonsulenter (interne og eksterne) i Danmark, føres en løbende dialog mellem akademisk litteratur og konsulenters praksis. Arbejdet er teoretisk informeret af Actor-Network Theory, Participatory Design og rammeværket Staging Negotiation Spaces. Studiet har to mål: at vise, hvordan wicked-problem-begrebet kan beskrive bæredygtighedens kompleksitet, og at artikulere, hvordan design kan styrke konsulenters facilitering af kollektive, emergente processer, så de bedre kan navigere i kompleksitet og skabe bæredygtighedseffekt. Resultaterne peger på, at denne rammesætning og designbaserede tilgang kan understøtte praktikeres arbejde og munder ud i nyttig terminologi, forslag og et playbook til bæredygtighedsprojekter, hvilket bidrager til den igangværende diskussion om, hvordan bæredygtighedspraktikere kan tackle kompleksitet.
This thesis examines how the inherent complexity of sustainability in a business context can be understood as a wicked problem, and how design can support practical work with such challenges. Using a design-led, collaboratively organised case study with six sustainability consultants (both in-house and external) in Denmark, it develops a continuous conversation between academic literature and practitioners’ experiences. The work is theoretically informed by Actor-Network Theory, Participatory Design, and the Staging Negotiation Spaces framework. The study pursues two aims: to show how the wicked-problem concept describes sustainability’s complexity, and to articulate how design can empower consultants to facilitate collective, emergent processes, helping them navigate complexity and create sustainability impact. Findings indicate that this framing and design-based approach can support practitioners’ work and result in useful terminology, suggestions, and a playbook for sustainability projects, contributing to ongoing discussions on how sustainability practitioners can tackle complexity.
[This summary has been generated with the help of AI directly from the project (PDF)]
Documents