Når vejledning bliver digital
Oversat titel
When guidance becomes digital
Forfatter
Grimsgaard, Linn Tornholm
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2026
Resumé
Specialet undersøger, hvordan kommunale ledere og frontlinjemedarbejdere opfatter digitale vejlednings- og støtteforløb for unge ledige i mistrivsel, og hvilke faglige og organisatoriske forhold der påvirker deres vurderinger. Undersøgelsen er placeret i kølvandet på beskæftigelsesreformen i 2026, der giver kommunerne større frihed til at tilrettelægge indsatser. Empirisk bygger specialet på seks kvalitative interviews med ledere og medarbejdere i unge- og beskæftigelsesindsatser og analyseres med afsæt i forskning om digitalt socialt arbejde, hybride velfærdspraksisser og fagligt skøn. Fundene peger på, at digitale forløb opleves som meningsfulde supplementer, fordi de kan øge fleksibilitet, tilgængelighed og kontinuitet i kontakten med unge, der har svært ved at indgå i traditionelle rammer. Samtidig vurderes digitale formater ikke at kunne erstatte fysiske møder i mere komplekse sager, hvor tillid, relationel støtte og faglige vurderinger er centrale og vanskeligere at etablere digitalt. Vurderingerne af digitale indsatser formes desuden af den organisatoriske kontekst, herunder økonomiske pres, effektiviseringskrav og politiske ambitioner om skalerbarhed og fleksibilitet, og de digitale løsninger påvirker i sig selv de professionelle praksisser og relationelle arbejdsgange. Overordnet argumenterer specialet for at forstå digitale indsatser som hybride og relationelle praksisser, der forudsætter kontinuerligt fagligt skøn og organisatorisk opbakning, og bidrager med viden om både potentialer og begrænsninger ved digital velfærd i fremtidens kommunale beskæftigelsespraksis.
This thesis explores how municipal managers and frontline workers perceive digital guidance and support interventions for young unemployed people experiencing mental health challenges, and which professional and organizational factors shape these perceptions. The study is situated within the Danish employment reform of 2026, which grants municipalities greater autonomy in organizing services. Empirically, it draws on six qualitative interviews with managers and frontline staff in youth employment services and analyzes them through perspectives on digital social work, hybrid welfare practices, and professional judgment. Findings indicate that digital interventions are seen as meaningful supplements because they can increase flexibility, accessibility, and continuity of contact for young people who struggle with traditional service structures. At the same time, digital formats are not viewed as replacements for in-person encounters in more complex cases, where trust, relational support, and professional judgment are central and harder to establish online. Assessments of digital interventions are further shaped by organizational contexts—such as economic pressures, efficiency demands, and political ambitions around scalability and flexibility—and the technologies themselves influence professional practice and relational work. Overall, the thesis argues that digital support should be understood as hybrid and relational practice requiring ongoing professional judgment and organizational support, contributing knowledge about both the potentials and limitations of digital welfare in future municipal employment services.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]