Metoder til brugbarhedstest af mobile apparater - RAPPORT
Forfattere
Beck, Elena Tørnæs ; Christiansen, Morten Klitgaard ; Kolbe, Nikolaj
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2002
Abstract
Denne rapport udvikler en metode til brugbarhedstest af mobile apparater, altså undersøgelser af hvor let og effektivt mennesker kan bruge dem. Før selve metodeudviklingen gennemgås erfaringer fra HCI-litteraturen (Human-Computer Interaction, forskningsfeltet om samspillet mellem mennesker og teknologi). Med afsæt i Kristoffersen og Ljungbergs teori om mobilitet samt kognitiv psykologis teorier om informationsbearbejdning, opgaveudførelse og automatisering opstilles en samlet begrebsramme for mobilitet og brug af mobile apparater. Ud fra denne ramme udvikles en model, der kategoriserer forskellige mobile brugssituationer, og modellen bruges til at skabe syv variationer af en metode til brugbarhedstest. Fire af disse variationer og to traditionelle metoder anvendes derefter til at teste et SMS-program på en PDA. Resultaterne sammenlignes på tre mål: samlet arbejdsbelastning (hvor krævende opgaverne er for brugeren), hvilke typer brugbarhedsproblemer der opdages, og effektivitet (hvor hurtigt og gnidningsfrit opgaver løses). Analysen vurderer både, hvor virkelighedsnære metoderne er, og hvor effektive de er i forhold til traditionelle metoder. Den samlede undersøgelse viser, at den traditionelle tænke-højt-metode er bedst til at finde brugbarhedsproblemer, mens de nye metodevariationer generelt er bedre til at identificere problemer, der påvirker apparatets effektivitet.
This report develops a method for usability testing of mobile devices, that is, studies of how easy and efficient they are for people to use. Before designing the method, the authors review experiences reported in HCI (Human-Computer Interaction, the study of how people interact with technology). Based on Kristoffersen and Ljungberg’s theory of mobility and cognitive psychology theories on information processing, task performance, and automatic processing, they build a combined conceptual framework for mobility and mobile device use. From this framework, they create a model to categorize different mobile use situations and use it to design seven variations of a usability testing method. Four of these variations and two traditional methods are then used to test an SMS application on a PDA. The results are compared on three outcomes: overall workload (how demanding the tasks are for users), the types of usability problems found, and efficiency (how quickly and smoothly tasks are completed). The analysis assesses how realistic the methods are and how effective they are compared with traditional approaches. The overall study shows that the traditional think-aloud method is best at finding usability problems, while the new method variations are generally better at identifying issues that affect the device’s efficiency.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]