Metoder til brugbarhedstest af mobile apparater - HOVEDBILAG
Forfattere
Beck, Elena Tørnæs ; Christiansen, Morten Klitgaard ; Kolbe, Nikolaj
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2002
Abstract
Denne rapport udvikler en måde, der skal gøre brugbarhedstest (hvor let og effektivt et produkt er at bruge) mere virkelighedsnær for mobile apparater. Først gennemgår vi erfaringer fra HCI-litteraturen (Human-Computer Interaction) om test af mobile enheder. Med afsæt i Kristoffersen og Ljungbergs mobilitetsteori samt kognitiv psykologi om informationsbehandling, opgaveudførelse og automatiske handlinger samler vi en begrebsramme for, hvordan mennesker bruger mobile apparater i bevægelse og i skiftende omgivelser. Ud fra denne ramme opstiller vi en model, der kategoriserer forskellige mobile brugssituationer, og bruger den til at udvikle syv variationer af en ny testmetode. Fire af variationerne bliver, sammen med to traditionelle metoder, afprøvet på et SMS-program til en PDA (en tidlig håndholdt computer). Vi sammenligner arbejdsbelastning, hvilke typer problemer der opdages, og hvor effektivt opgaver løses, for at vurdere hvor realistiske og effektive de nye variationer er. Undersøgelsen viser, at den traditionelle tænke-højt-metode (hvor brugeren siger sine tanker under udførelsen) er bedst til at finde generelle brugbarhedsproblemer. De nye variationer er til gengæld bedre til at afsløre apparat-relaterede problemer, der påvirker effektiviteten i mobil brug.
This report develops an approach that aims to make usability testing (how easy and effective a product is to use) more realistic for mobile devices. First, we review lessons from the Human–Computer Interaction (HCI) literature on testing mobile devices. Drawing on Kristoffersen and Ljungberg’s theory of mobility and on cognitive psychology about information processing, task execution, and automatic behavior, we build a conceptual framework for how people use mobile devices while on the move and across changing contexts. From this framework, we propose a model that categorizes different mobile use situations and use it to create seven variations of a new test method. Four variations, together with two traditional methods, are then applied to test an SMS application on a PDA (an early handheld computer). We compare workload, the types of problems found, and task efficiency to judge how realistic and effective the new variations are. The study shows that the traditional think-aloud method (users verbalize their thoughts while working) is best at uncovering general usability problems, while the new variations are better at revealing device-related issues that affect efficiency in mobile use.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]