Master Thesis: Breaking down the silo mentality within bigger organizations. A Case Study of New Service Development at Aalborg University, Copenhagen
Translated title
Master Thesis
Author
Kolarov, Anton Georgiev
Term
4. term
Education
Publication year
2018
Submitted on
2018-05-31
Pages
114
Abstract
Specialet undersøger, hvordan man kan nedbryde silotænkning—når afdelinger arbejder hver for sig og ikke deler viden—i større organisationer. Udgangspunktet er en case på Aalborg Universitet København, som har udfordringer med at informere nye internationale studerende om de tilbud, der findes, og hvad de bør vide før ankomst. Fra februar til maj 2018 blev der udviklet en interaktiv prototype på et informationssystem særligt til universitetet. Konceptet blev testet med forskellige interessenter og vurderet som et strategisk kommunikationsværktøj, der kan komme både studerende, medarbejdere og afdelinger til gode. Prototypen blev afleveret til Aalborg Universitet til videre test og evaluering med henblik på at finde den bedste måde at implementere den i universitetets eksisterende IT-systemer. På baggrund af casen beskriver specialet de negative konsekvenser af organisatoriske siloer og giver konkrete anbefalinger til at reducere silotænkning, så medarbejdere samarbejder om fælles mål frem for at undgå ansvar og skyde skylden på andre afdelinger.
This thesis explores how to overcome silo mentality—when departments work in isolation and fail to share information—in large organizations. It uses a case at Aalborg University Copenhagen, which faces challenges in informing incoming international students about available services and what they should know before arriving. From February to May 2018, the project developed an interactive prototype of an information system tailored to the university. The concept was tested with different stakeholders and positioned as a strategic communication tool that could benefit students, staff, and departments. The prototype was handed over to Aalborg University for further testing and evaluation to determine how it could be integrated with the university’s existing IT systems. Drawing on the case, the thesis outlines the negative effects of organizational silos and offers practical recommendations for reducing silo mentality so employees coordinate around shared goals instead of avoiding responsibility or blaming other units.
[This abstract was generated with the help of AI]
Documents