Lydhørhed i Sociale Indsatser: Et kvalitativt studie af udsatte unge voksnes perspektiver og mulige veje til forbedring

Responsiveness in Social Services: A qualitative study of the perspectives of vulnerable young adults and potentials for improvement

Westh, Sarah

4. semester

Socialt Arbejde, Kandidat

2024

2024-04-15

76

Dette speciale undersøger, hvordan udsatte unge voksne oplever responsivitet i sociale indsatser – altså hvor godt sociale myndigheder og tilbud lytter, handler og tilpasser sig borgernes behov. Udgangspunktet er, at der er behov for at styrke responsiviteten i socialt arbejde. Specialet er udarbejdet i samarbejde med et EU-finansieret forskningsprojekt, Responsive Project. Arbejdet tager et borgerperspektiv, fordi de mest udsatte og marginaliserede ofte har mindst indflydelse og deltagelse i sociale indsatser. At indsamle og formidle deres erfaringer ses som vigtigt både for analysen og for at udvikle praksis. Studiet er kvalitativt med interviews som primær datakilde. Data er indsamlet på et kombineret herberg og botilbud for udsatte unge voksne, som ofte lever med komplekse problemstillinger som hjemløshed, psykisk sygdom, rusmiddelbrug og kriminalitet. Analysen inddrager også ustrukturerede observationer og et fremtidsværksted med flere beboere. Problemstillingen belyses gennem en tredelt analyse. Først præsenteres en forklarende og beskrivende analyse af centrale temaer i materialet, som viser de unges erfaringer med responsivitet og peger på både fremmende forhold og barrierer. Dernæst kobles erfaringerne til relevante teorier, herunder borgerinddragelse, centrale perspektiver hos Bourdieu og stemplingsteori. Til sidst peger specialet på måder at styrke en responsiv praksis i socialt arbejde, bl.a. gennem relationel velfærd, empowerment-orienterede tilgange og ved at inddrage udsatte borgere i samskabelsesprocesser.

This thesis explores how vulnerable young adults experience responsiveness in social services—that is, how well services listen, act, and adapt to people’s needs. It starts from the view that responsiveness in social work needs improvement and was conducted in collaboration with an EU-funded research initiative, the Responsive Project. The study adopts a citizen perspective, recognizing that the most vulnerable and marginalized often have the least involvement and participation. Documenting and sharing their perspectives is seen as important both for analysis and for improving practice. The research is qualitative, with interviews as the main data source. Data were collected at a combined shelter and residential facility for vulnerable young adults who face complex challenges such as homelessness, mental illness, substance use, and crime. The analysis also draws on unstructured observations and a future workshop with several residents. The research question is addressed in three parts. First, an explanatory and descriptive analysis of key themes shows how young adults experience responsiveness, highlighting what facilitates it and what creates barriers. Second, these experiences are connected to theoretical perspectives, including citizen involvement, key ideas from Bourdieu, and labeling theory. Finally, the thesis identifies ways to make social services more responsive, such as focusing on relational welfare, using empowerment-oriented approaches, and involving vulnerable citizens in co-creation processes.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter