Kundernes Magasin
Forfatter
Hansen, Lise
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2008
Antal sider
77
Resumé
Specialet undersøger kundemagasinet som kommunikationsform i relationsmarkedsføring og hvordan det kan styrke relationer mellem virksomhed og kunde. Uddraget peger på, at genren er i kraftig vækst og sætter kunden i centrum. Med udgangspunkt i en analogi fra designteori sammenlignes magasiner og stormagasiner for at belyse spændingen mellem genkendelighed og fornyelse, gentagelse og oplevelse samt tryghed og det anderledes – en spænding der kan skabe vedvarende engagement. Formålet synes at være at forstå, hvordan redaktionelle greb og formatvalg i kundemagasiner bidrager til loyalitet og mening i mødet med brandet. Konkrete metodevalg og empiriske resultater fremgår ikke af det foreliggende uddrag, men teksten etablerer en teoretisk ramme for at analysere kundemagasiner som et relationsskabende medie.
This thesis examines the customer magazine as a communication form within relationship marketing and how it can strengthen ties between companies and customers. The excerpt points to a genre in rapid growth that puts the customer at the center. Drawing on a design theory analogy, it compares magazines and department stores to highlight the tension between familiarity and novelty, repetition and experience, and safety and otherness—a tension that can sustain engagement. The aim appears to be to understand how editorial choices and format in customer magazines contribute to loyalty and meaning in encounters with the brand. Specific methods and empirical findings are not provided in the excerpt, but the text establishes a conceptual frame for analyzing customer magazines as a relationship-building medium.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord