Iterative Service Design: From experience to concept. Designing a digital service to support foreign entrepreneurs.
Author
Crucera Vasco, Maria
Term
4. term
Education
Publication year
2016
Submitted on
2016-06-02
Pages
95
Abstract
Specialet præsenterer designet af en digital tjeneste for en belgisk myndighed, der skal støtte udenlandske iværksættere i Belgien. Ved at kombinere servicedesign-værktøjer med forskning og samarbejde med interessenter blev servicekonceptet løbende forfinet. Undersøgelsen afdækkede de udfordringer, man møder, når man starter virksomhed i et nyt land, og pegede på netværk som en af de største barrierer. Stærke netværk giver udenlandske iværksættere bedre adgang til viden, muligheder og ressourcer. Projektet afbalancerede disse behov med myndighedens mål for at finde et fælles ståsted. Det resulterende koncept er et online mødested for iværksættere med fokus på videndeling mellem ligemænd (peer-to-peer) og kontakt til andre iværksættere og eksperter – både digitalt og fysisk.
This thesis presents the design of a digital service for a Belgian government agency to support foreign entrepreneurs in Belgium. Using service design tools alongside research and collaboration with stakeholders, the project iteratively refined the service concept. The research examined the difficulties people face when starting a business in a new country and identified networking as a major challenge. Strong networks help foreign entrepreneurs access knowledge, opportunities, and resources. The project balanced these needs with the agency’s goals to find common ground. The resulting concept is an online meeting place for entrepreneurs that enables peer-to-peer knowledge sharing and connections with fellow entrepreneurs and experts, both online and in person.
[This abstract was generated with the help of AI]
Keywords
service design ; iterative ; entrepreneur ; digital ; experience ; concept
Documents