International Communication Strategy for Magnasense Ltd.
Author
Aro, Tatu
Term
4. Term
Publication year
2008
Abstract
Specialet udvikler en international kommunikationsstrategi og et evalueringssystem for Magnasense Ltd., en finsk udvikler af en lateral-flow testlæser med særlig interesse fra det amerikanske marked. Med stor fysisk afstand til nøglekunder og betydelige kulturelle forskelle undersøger arbejdet, hvordan virksomheden kan styrke interessentkommunikation og systematisk overvåge effektiviteten for at identificere og korrigere inkonsistenser. Den teoretiske ramme omfatter kommunikationsmodeller (bl.a. Schramm), kultur og høj-/lavkontekst kommunikation samt public relations. Metodisk beskrives sociale videnskabelige tilgange (analytisk, aktør- og systemperspektiv) og en kombination af teoretiske indsigter med empirisk indsamling fra Magnasense’s eksterne og interne kommunikation, med fokus på validitet og reliabilitet. Analysen fremhæver praksisser som aktiv lytning, empati, tillidsskabelse, videnbaserede interessentrelationer, håndtering af kulturelle forskelle, valg af kommunikationsværktøjer og udformning af et promotionsprogram samt processer til evaluering af PR-effektivitet (impact-analyse og målefejl). På baggrund heraf præsenteres strategiske anbefalinger og et rammeværk til systematisk monitorering og forbedring af ekstern og intern kommunikation; konkrete resultater og målinger fremgår dog ikke af uddraget.
This thesis develops an international communication strategy and an evaluation system for Magnasense Ltd., a Finnish developer of a lateral-flow test reader with strong interest from the U.S. market. Given substantial physical distance to key clients and cultural differences, the work examines how the company can strengthen stakeholder communication and systematically monitor effectiveness to identify and correct inconsistencies. The theoretical framework covers communication models (including Schramm), culture and high/low-context communication, and public relations. Methodologically, it outlines social science approaches (analytical, actor, and systems perspectives) and combines theoretical insights with empirically collected observations on Magnasense’s external and internal communication, with attention to validity and reliability. The analysis highlights practices such as active listening, empathy, trust-building, knowledge-based stakeholder relationships, managing cultural differences, selecting communication tools, and designing a promotion program, alongside processes for evaluating PR effectiveness (impact analysis and measurement error). Based on this, the thesis presents strategic recommendations and a framework for systematic monitoring and improvement of external and internal communication; specific results and measurements are not provided in the excerpt.
[This summary has been generated with the help of AI directly from the project (PDF)]
Documents