Increasing profit in a small business. A case study of Europatours travel agency
Author
Ludvigsen, Roxana Cristina
Term
4. term
Education
Publication year
2015
Pages
70
Abstract
This master's thesis presents a single-case study of Europatours, a Danish micro travel agency with one employee, examining how the firm can increase profit. Motivated by internship observations that revealed gaps in the business plan and management, the study asks: How can Europatours increase profit, and can introducing a tour to Bucharest raise awareness and attract customers? The research combines participant observation as an intern, an interview with the owner-manager, and a survey of Danish residents about interest in a Bucharest tour. Drawing on literature on competitive advantage, innovation, strategic positioning, target audiences, and the role of the internet and social media in tourism, the analysis assesses the firm’s strengths, weaknesses, and market position. The study recommends strengthening managerial discipline and learning, clarifying the firm’s positioning, and developing a focused marketing strategy to reach selected segments through appropriate channels. It further concludes that promoting a Bucharest tour can build destination and brand awareness and help attract additional customers. Consistent, active use of online and social media is expected over time to enhance visibility and contribute to higher profit.
Denne kandidatafhandling præsenterer et casestudie af Europatours, et dansk mikrorejsebureau med én medarbejder, med fokus på hvordan virksomheden kan øge sin profit. Med afsæt i observationer fra et praktikophold, der afdækkede mangler i forretningsplan og ledelse, formuleres forskningsspørgsmålene: Hvordan kan Europatours øge profitten, og kan introduktion af en rejse til Bukarest øge kendskabet og tiltrække kunder? Undersøgelsen anvender deltagerobservation som praktikant, et interview med ejer-lederen og en spørgeskemaundersøgelse blandt danske borgere om interessen for en Bukarest-tur. Med inspiration fra litteratur om konkurrencefordel, innovation, strategisk positionering, målgrupper samt internet og sociale medier i turisme vurderes virksomhedens styrker og svagheder samt markedsposition. Studiet anbefaler at styrke ledelsesmæssig disciplin og læring, tydeliggøre positioneringen og udvikle en fokuseret marketingstrategi, der rammer udvalgte segmenter via passende kanaler. Det konkluderes endvidere, at promovering af en Bukarest-tur kan skabe destinations- og brandkendskab og bidrage til at tiltrække flere kunder. En vedvarende, aktiv tilstedeværelse online og på sociale medier forventes på sigt at øge synligheden og medvirke til højere profit.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]