Increasing Diverse Stakeholder Inclusion in an Urban Living Lab: An Experiment in Design Activism
Author
Casciola, Lara Clare
Term
4. term
Education
Publication year
2016
Submitted on
2016-08-11
Pages
91
Abstract
Denne specialerapport undersøger, hvordan designaktivisme kan anvendes til at øge inddragelsen af forskellige interessenter i et urbant living lab. Casen er Street Lab i Københavns centrum, en nyetableret platform for udvikling af smart city-teknologi, hvor deltagelsen i udgangspunktet er begrænset til teknologivirksomheder. Projektets mål er at fremme en mere inkluderende og brugercentreret strategi hos Street Labs styrende aktører. Arbejdet er forankret i en servicedesign- og kvalitativ handlingsforskningsramme, styret af Double Diamond-tænkning og en tilpasset, agil (Scrum-inspireret) projektstyring. Undersøgelsen omfattede bl.a. ekspertinterviews og eksplorative aktiviteter (borger-arbejdsark og open data “service safaris”), benchmarking af relevante cases og en workshop. På den baggrund blev der co-designet og introduceret en sekvens af designede artefakter, gradvist mere udfordrende, for at skabe opmærksomhed, åbne for deltagelse og igangsætte nye samarbejdsformer. Der blev desuden formuleret en løsningsroadmap og et inklusionsværktøjssæt til praksis. Foreløbige resultater viser, at hvert artefakt blev positivt modtaget og videreudviklet i samarbejde med aktørerne; en længere tidshorisont er dog nødvendig for at vurdere, om der sker varige ændringer i Street Labs retning. Specialet bidrager med en praktisk afprøvning af designaktivisme i en kommunal living lab-kontekst og med konkrete værktøjer til at støtte bredere interessentinddragelse i smart city-arbejde.
This thesis examines how design activism can be used to increase the inclusion of diverse stakeholders in an urban living lab. The case is Street Lab in central Copenhagen, a newly launched testbed for smart city technologies where participation initially centers on technology companies. The project’s aim is to encourage governing actors to adopt a more inclusive and user‑centered strategy. The work is grounded in a service design and qualitative action research approach, guided by Double Diamond thinking and a tailored, agile (Scrum‑inspired) process. The inquiry included expert interviews and exploratory activities (citizen worksheets and open data service safaris), benchmarking of relevant cases, and a workshop. Building on these, a sequence of co‑designed artifacts—gradually more provocative—was introduced to raise awareness, open participation, and initiate new forms of collaboration. A solution roadmap and an inclusion toolkit were also developed for practice. Early outcomes indicate that each artifact was positively received and collaboratively refined; however, a longer timeframe is needed to assess whether Street Lab’s overall direction will change in a sustained way. The thesis contributes a practical demonstration of design activism in a municipal living lab context and offers concrete tools to support broader stakeholder inclusion in smart city initiatives.
[This summary has been generated with the help of AI directly from the project (PDF)]
Keywords
Documents