Hvordan kan det danske og norske Forsvar forbedre organisationens evne til at opsamle, integrere og dele den viden, som genereres af personellet

Abstract

Det danske og det norske forsvar bruger begge erfaringshåndteringssystemer, for at kunne fastholde erfaringer fra bl.a. internationale missioner. I Norge hedder systemet FERDABALL, i Danmark er navnet DLIMS. Formålet er, at kunne anvende den fastholdte viden til at forbedre kapaciteten i fremtidige missioner, og undgå at de samme fejl bliver gentaget. Indholdet af databaserne er data og informationer, som er baseret på den viden, der bliver oparbejdet gennem de erfaringer missi-onens deltager gør sig. Analysen af begge erfaringshåndteringssystemer har vist, at begge indeholder mangelfulde data, at personellet er dårligt uddannet i brug af systemerne og at de har ringe kendskab til formålet. Det betyder, at der er viden og erfaringer, som forbliver usynli-ge for organisationen. I denne opgave ser vi på, hvordan vi kan øge den organisatoriske værdi af de erfaringer den enkelte soldat har gjort under sin deltagelse i missioner. Gennem interview i Danmark og fo-kusgruppeinterview i Norge har vi kvalificeret analysen. Resultaterne antyder, at forslag der skal øge den organisatoriske værdi af erfaringerne skal følge tre retninger. Til at indsamle data og informationer vil vi præsentere en APP, som er designet til af forbedre den enkelte soldats muligheder for at bidrage med tekst, billeder, video og audio. For selve vidensdelingssystemet med den tilhørende database forelsår vi en mere wiki orien-teret tilgang til analyse og opbevaring af data, informationer og viden. Og endelig for distributionen af vidensdatabasens indhold ser vi på en mere Google inspireret søgemotor, som tillader den enkelte en langt lettere tilgang til den eksplicitte viden der er lag-tet i FERDABALL og i DLIMS.

In the context of Danish and Norwegian armed forces the principle of learning by investigating and examining earlier experiences and reviewing what kind of knowledge can be extracted from the performance of the individuals and groups is a commonly performed activity. In general the armed forces are talking about Lessons Identified and Lessons Learned. These evaluations are generally executed through knowledge sharing systems. In Norway the system used is FERDABALL and in Denmark DLIMS. This thesis will negotiate different possibilities to enhance the organizational value of the experiences achieved by the individual soldier. By means of interviews in Denmark and focus group interview in Norway we have qualified the findings from the analysis. The findings indicate that proposals to enhance the organizational value of the experiences achieved by the individual soldier should follow 3 lines of considerations. For the gathering of data and information we present a conceptual model for an APP designed to expand the possibilities of the individual soldier to contribute by means of text, pictures, audio and video. For the knowledge management system on the premise of using a database including ana-lyzing and storing of data, information and knowledge, we propose an approach in line with the ideas of a Wiki. And finally for the distribution of the content of the knowledge management system we pro-pose a Google inspired search engine to allow the individual soldier easier access to the explicit knowledge stored in FERDABALL and DLIMS.

A master programme thesis from Aalborg University

Hvordan kan det danske og norske Forsvar forbedre organisationens evne til at opsamle, integrere og dele den viden, som genereres af personellet