Hvor er jeres facebook?: - Et casestudie af danske folkebibliotekers anvendelse af facebook
Forfatter
Andersen, Tina
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2011
Afleveret
2011-08-01
Antal sider
372
Abstract
Denne speciales formål er at undersøge, hvordan danske folkebiblioteker kommunikerer på Facebook, med Aarhus Kommune som case. Casen omfatter Aarhus Hovedbibliotek, Hasle Bibliotek samt to projekter: Gaming – når biblioteket spiller med og Mindspot. Alle er til stede på Facebook og bruger platformen til aktivt at fortælle brugerne om arrangementer og bibliotekets tilbud. Deltagerne bruger både Facebook-profiler (typisk til personer) og Facebook-sider (til organisationer). Alle fire har på et tidspunkt haft en profil. Hasle Bibliotek fik sin profil lukket af Facebook, da organisationer ifølge reglerne skal repræsentere sig via sider, og oprettede derfor en ny side. Aarhus Hovedbibliotek blev advaret og fik konverteret sin profil til en side. Mindspot har både profil og side, men ønsker at lukke profilen. Gaming-projektet er kun repræsenteret via en profil. Selvom alle deler biblioteksrelevant indhold, er det kun Gaming-projektet, der ofte får feedback fra sine følgere. Specialet peger på, at en uformel tone og en personlig tilgang kan være en vigtig forklaring. Det knyttes til Clara Shihs teori om sociale normer på Facebook, som påvirker, hvordan indhold modtages og besvares. Det understøttes af en tidligere teori udviklet af forfatteren og medstuderende, der beskriver internettet som en virtuel verden med flere cyberdimensioner, hver med egne adfærdsnormer. Kun én deltager – Gaming-projektet – følger disse normer konsekvent og får derfor mere aktivitet end de øvrige.
This thesis examines how Danish public libraries communicate on Facebook, using Aarhus Municipality as a case study. The case includes Aarhus Hovedbibliotek, Hasle Bibliotek, and two projects: Gaming – når biblioteket spiller med and Mindspot. All are present on Facebook and use the platform to actively share information about events and library services. Participants use both Facebook profiles (meant for individuals) and Facebook pages (for organizations). All four have, at some point, had a profile. Hasle Bibliotek’s profile was closed by Facebook because organizations are expected to use pages, and the library created a new page. Aarhus Hovedbibliotek was warned and had its profile converted into a page. Mindspot currently has both a profile and a page but plans to close the profile. The Gaming project is represented only by a profile. Although all share library-related content, only the Gaming project consistently receives feedback from its followers. The thesis suggests that an informal tone and a personal approach are key factors. This aligns with Clara Shih’s argument that Facebook’s social norms shape how content is received and responded to. It is also supported by a prior theory developed by the author and fellow students, which views the internet as a virtual world with several cyber dimensions, each with its own behavioral conventions. Only one participant—the Gaming project—follows these conventions consistently and is rewarded with more activity than the others.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord