"Hvordan har jorden flyttet sig under vores fødder? - Når socialrådgivere rammes af arbejdsrelateret stress"

Poulsen, Louise Löwegren

4. semester

Socialt Arbejde, Kandidat

2023

2023-05-31

Dette speciale omhandler socialrådgivere der rammes af arbejdsrelateret stress. Socialrådgivere er den anden mest stressramte faggruppe i Danmark. Det viser en omfattende undersøgelse foretaget af Arbejdstilsynet, hvis endelige resultater udkom i 2021. Undersøgelsen viser endvidere at hver tredje socialrådgiver oplever ofte eller hele tiden at være stresset. Med inddragelse af teoretikere som Hartmut Rosa, Nadia U. Prætorius og Pelle Korsbæk Sørensen, beskæftiger specialet sig med at undersøge problemformuleringen: ”Hvorfor mister socialrådgivere arbejdsglæde og resonans i deres arbejdsliv, brænder ud og bliver ramt af arbejdsrelateret stress? Titlen på dette speciale ”Hvordan har jorden flyttet sig under vores fødder? – Når socialrådgivere rammes af arbejdsrelateret stress”, er meget sigende for det indhold der er kommet frem i undersøgelsen af problemformuleringen og underspørgsmålene. Ved undersøgelsen af de forhold der kan tænkes at medføre arbejdsrelateret stress hos socialrådgivere, er netop opmærksomheden på hvordan de politiske forandringer og det politisk ændrede syn på elementerne i god socialrådgivning, ”har flyttet jorden under vores fødder”, og gjort det vanskeligt for socialrådgivere at opnå anerkendelse i det sociale arbejde. Af konklusionen fremgår det bl.a. at udbrændthed og arbejdsrelateret stress, fremkommer når socialrådgivere oplever at deres ”personlige dømmekraft” ikke har autoritet i forhold til ”den institutionelle dømmekraft”. Og når betingelserne for, at opnå anerkendelse er uklare på grund af manglende ledelsesretning, og begrænsede tid til at reflektere og samarbejde omkring udviklingen af helhedsorienterede indsatser. Accelerationen og det øgede tempo i det sociale arbejde, ses når det overvejende fokus er, at indsatser skal være effektive og kortvarige. Det er i den indsamlede empiri fremkommet flere gange, at socialrådgiverinformanterne oplever at indsatserne der iværksættes ikke giver mening, idet de ikke er tilpasset borgerens behov for hjælp og støtte. Således fører det til oplevelsen af tab og resonans for socialrådgiverinformanterne, når det sociale arbejde de udfører, ikke giver mening. Ligeledes fremgår det af konklusionen, at socialrådgivere kan opleve at ”blive ramt på deres faglighed og værdier”, når de indenfor de givne rammer i den offentlige sektor, skal gå på kompromis med deres socialfaglighed, helhedssyn og professionsetiske principper. Og samtidig afgive urealistiske løfter om, at kunne prioritere, arbejde effektivt og være robust nok til at indfri de stillede forventninger og krav. En tilstand som over tid kan medføre at socialrådgivere udvikler moralsk og arbejdsrelateret stress. Endelig fremgår det af konklusionen, at udbrændthed moralsk og arbejdsrelateret stress, kan skyldes at socialrådgivere ikke har tid og mulighed for, at bearbejde de følelsesmæssige påvirkninger de udsættes for i det sociale arbejde, samt reagere relevant og i tide på stresssymptomer. Socialrådgivere kan have vanskeligt ved at reagere i tide, når de oplever symptomer på stress, ikke alene fordi arbejdspladsens norm for hvad man skal kunne holde til af følelsesmæssige indtryk og påvirkninger som socialrådgiver, herunder hvor psykisk robust man må forventes at være, som socialrådgiver. Det kan også være vanskeligt for socialrådgivere at reagere i tide på stresssymptomer, fordi evnen til at bedømme hvad man kan og ikke kan sige fra overfor, nedsættes i takt med at man som stresssymptomerne udvikler sig, mister kontakten med sig selv og sin egen dømmekraft. Det konkluderes i denne sammenhæng, at socialrådgivere ofte befinder sig i ”dobbeltbindende” situationer, som opstår som en konsekvens af misforholdet mellem krav og ressourcer, og som gør at socialrådgivere ofte må udføre arbejdet halvt og utilfredsstillende for dem selv, for ikke at bukke under og blive ramt af arbejdsrelateret stress. Som følge af disse ”dobbeltbindende” situationer, kæmper socialrådgivere med at skabe balance og et bæredygtigt arbejdsliv. Kampen om at opnå balancen fremkommer i den indsamlede empiri som værende udmattende og opslidende, og dage hvor det lykkes at opnå balance, efterfølges af dage hvor ubalancen igen hersker. Dette skyldes ifølge Prætorius, at dobbeltbindende situationer er umulige at finde løsninger på.

This thesis deals with social workers who are affected by work-related stress. Social workers are the second most stressed professional group in Denmark. This is shown by a comprehensive study carried out by the Danish Working Environment Authority, the final results of which were published in 2021. The study also shows that one in three social workers often or all the time experiences being stressed. With the involvement of theorists such as Hartmut Rosa, Nadia U. Prætorius and Pelle Korsbæk Sørensen, the thesis examines the formulation of the problem: "Why do social workers lose job satisfaction and resonance in their working life, burn out and are affected by work-related stress?” From the conclusion, it appears i.a. that burnout and work-related stress arise when social workers experience that their "personal judgement" has no authority in relation to "the institutional judgement". And when the conditions for achieving recognition are unclear due to a lack of management direction, and limited time to reflect and collaborate on the development of holistic efforts. The acceleration and increased pace of social work is seen when the predominant focus is that efforts must be effective and short-term. In the collected empirical evidence, it has emerged several times that the social worker informants feel that the initiatives that are implemented do not make sense, as they are not adapted to the citizen's need for help and support. Thus, it leads to the experience of loss and resonance for the social worker informants when the social work they do does not make sense It also appears from the conclusion that social workers can experience "being affected on their professionalism and values" when, within the given framework in the public sector, they have to compromise with their social expertise, holistic view and professional ethical principles. And at the same time make unrealistic promises about being able to prioritize, work efficiently and be robust enough to meet the expectations and demands. A condition which over time can cause social workers to develop moral and work-related stress. Finally, it appears from the conclusion, that moral burnout and work-related stress can be caused by social workers not having the time and opportunity to process the emotional influences they are exposed to in social work, as well as respond relevantly and in time to stress symptoms. Social workers may find it difficult to react in time when they experience symptoms of stress, not only because the workplace norm for what one must be able to withstand from emotional impressions and influences as a social worker, including how mentally robust one must be expected to be, as a social worker. It can also be difficult for social workers to react in time to stress symptoms, because the ability to judge what you can and cannot say no to, is reduced as the stress symptoms develop, you lose contact with yourself and your own judgement. It is concluded in this context that social workers often find themselves in "double bind" situations, which arise as a consequence of the mismatch between demands and resources, and which mean that social workers often have to do the work half-heartedly and unsatisfactorily for themselves, in order not to succumb and be affected by work-related stress. As a result of these "double bind" situations, social workers struggle to create balance and a sustainable working life. The struggle to achieve balance emerges in the collected empirical evidence as being exhausting and grueling, and days when it is possible to achieve balance are followed by days when the imbalance reigns again. According to Prætorius, this is because double-binding situations are impossible to find solutions for.

Socialrådgivere og stress

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter