Heathrow Airport's Sustainability Communication in Turbulent Times
Author
Jensen, Sophie Westphall
Term
4. term
Publication year
2024
Submitted on
2024-05-31
Abstract
The aviation sector faces mounting pressure to act and communicate responsibly in response to climate change, and Heathrow Airport is no exception. This study examines the strategies Heathrow uses to present its environmental and social sustainability initiatives on Facebook and how these align with the airport’s 2.0 Plan. Using qualitative content analysis of 14 sustainability-related Facebook posts alongside the 2.0 Plan, the study identifies a communication strategy that emphasizes support for the local community and highlights overarching sustainability goals. Overall, there is broad alignment between the two platforms, but both consistently avoid providing concrete calculations or detailed pathways for achieving targets. Several misalignments also emerge: Facebook posts focus solely on positive narratives, whereas the 2.0 Plan offers a more nuanced view of challenges, and the plan addresses economic sustainability aspects that do not appear in the posts. The study contributes to limited research on airports’ sustainability communication on social media and its cross-platform alignment, and it points to practical opportunities to improve clarity and consistency across channels. The dataset is constrained by the infrequency of relevant posts, and future research should include stakeholder perceptions and engagement to assess communication outcomes.
Luftfarten står over for stigende krav om at handle og kommunikere ansvarligt i lyset af klimaforandringer, og Heathrow Airport er ingen undtagelse. Dette studie undersøger, hvilke strategier Heathrow bruger til at formidle sine miljømæssige og sociale bæredygtighedsinitiativer på Facebook, og hvordan disse stemmer overens med målsætningerne i lufthavnens 2.0-plan. Med en kvalitativ indholdsanalyse af 14 bæredygtighedsrelaterede Facebook-opslag samt 2.0-planen identificerer studiet en kommunikationsstrategi, der især fremhæver støtte til lokalsamfundet og tydeliggør overordnede bæredygtighedsmål. Analysen viser generelt god overensstemmelse mellem de to platforme, men også et gennemgående fravær af konkrete beregninger eller detaljerede veje til målopfyldelse. Samtidig fremkommer nogle misalignmenter: Facebook-opslagene fokuserer udelukkende på positive historier, mens 2.0-planen i højere grad nuancerer udfordringerne, og planen adresserer også økonomisk bæredygtighed, som ikke afspejles i opslagene. Studiet bidrager til den sparsomme litteratur om lufthavnes bæredygtighedskommunikation på sociale medier og dens sammenhæng med andre kommunikationskanaler, og peger på praktiske muligheder for at styrke klarhed og konsistens på tværs af platforme. Datagrundlaget er begrænset af få relevante opslag, og fremtidig forskning bør inddrage interessenters opfattelser og engagement for at vurdere effekten af kommunikationen.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]