GENERATIV AI I ARBEJDSLIVET: En kvalitativ undersøgelse af læring, vidensproduktion og arbejdspraksisser i Boligkontoret Danmark
Oversat titel
GENERATIVE AI IN WORK LIFE: A Qualitative Study of Learning, Knowledge Production, and Work Practices at Boligkontoret Danmark
Forfatter
Malmstrøm, Frederik Olaf Bøøk
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2026
Afleveret
2026-06-01
Resumé
Specialet undersøger, hvordan medarbejdere i Boligkontoret Danmark (BDK) oplever at bruge generativ kunstig intelligens (AI) i deres daglige arbejde, og hvordan teknologien påvirker læring, vidensskabelse og arbejdsgange. I stedet for at fokusere på automation spørger specialet, hvordan værktøjerne opleves i praksis, og hvordan de bliver en del af hverdagen. Studiet bygger på et kvalitativt, fortolkende design med hermeneutiske og socialkonstruktivistiske perspektiver, der lægger vægt på, at mening skabes i samspil. Empirien består af tre semistrukturerede interviews med BDK‑medarbejdere, analyseret gennem en teoridrevet tematisk analyse. Det analytiske blik kombinerer Hartmut Rosas teori om social acceleration, Byung‑Chul Hans perspektiver på selvoptimering og præstationskultur, samt Margit Saltoftes begreb om hverdagskreativitet og reflekterende mellemrumspraksisser. Resultaterne viser, at generativ AI er blevet integreret i deltagernes hverdag. Teknologien bruges især til idéudvikling, tekstudkast og -redigering, informationsbearbejdning og problemløsning. I stedet for at erstatte faglighed fungerer værktøjerne som en hjælpsom sparringspartner, der styrker medarbejdernes evne til at håndtere og navigere i komplekse opgaver. Anvendelsen drives i høj grad af medarbejdernes egen nysgerrighed og eksperimentering frem for formelle krav. Studiet peger også på nye former for læring på arbejdspladsen, hvor kompetenceudvikling sker gennem løbende interaktion med teknologien i hverdagens situationer. Selvom AI kan øge effektiviteten, bliver tidsgevinster ofte omsat til nye opgaver og forventninger frem for lavere arbejdspres.
This thesis examines how employees at Boligkontoret Danmark (BDK) experience using generative artificial intelligence (AI) in day‑to‑day work, and how it shapes learning, knowledge creation, and work practices. Rather than focusing on automation, it asks what the tools feel like in use and how people make them part of their routines. The study uses a qualitative, interpretive design informed by hermeneutic and social constructivist perspectives, which emphasize how people create meaning together. Data come from three semi‑structured interviews with BDK employees, analyzed with a theory‑driven thematic analysis. The analytical lens combines Hartmut Rosa’s idea of social acceleration, Byung‑Chul Han’s views on self‑optimization and achievement‑oriented work cultures, and Margit Saltofte’s concept of everyday creativity and reflective in‑between spaces. Findings show that generative AI is now woven into participants’ daily work. They mainly use it for idea generation, drafting and revising text, processing information, and problem solving. Rather than replacing professional expertise, the tools act as a supportive sparring partner that helps employees manage and navigate complex tasks. Adoption is driven largely by employees’ curiosity and experimentation, more than by formal organizational demands. The study also points to new forms of workplace learning, as skills are developed through ongoing interaction with the tools in everyday situations. While AI can increase efficiency, time saved often turns into new tasks and expectations instead of reduced workloads.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord