Frivilligt emotionelt krævende omsorgsarbejde i den sidste tid: “Vi gør, hvad vi bliver bedt om, og så måske lidt ekstra…”
Oversat titel
Emotionally demanding volunteer work: We do what we're asked, and then maybe a bit more...
Forfattere
Caspersen, Camilla Krogner ; Villadsen, Anne ; Nabe-Nielsen, Christine
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2022
Afleveret
2022-06-01
Resumé
Specialet undersøger, hvad der motiverer, engagerer og fastholder frivillige i Røde Kors’ Vågetjeneste, og om der opstår spændinger i dette emotionelt krævende omsorgsarbejde, som kan påvirke rekruttering og fastholdelse. Vågetjenestens formål er at sikre, at døende, som ikke ønsker at være alene, får et menneske ved deres side i den sidste tid. Studiet er et kvalitativt single case-studie, der anvender adaptiv teori til at kombinere induktiv følsomhed over for data med relevante, eksisterende teorier om frivilligmotiver, herunder Volunteer Functions Inventory og fit-perspektiver. Empirien bygger på 15 semistrukturerede interviews med vågere og frivilligledere på tværs af flere lokale afdelinger. Analysen viser, at motivation ikke kun udspringer af generelle humanistiske værdier, men i høj grad af personlige erfaringer med døden, herunder skyldfølelse over at have været fraværende i et menneskes sidste timer, oplevelsen af at have de rette kompetencer samt en generel interesse for døden. Fleksibilitet og mulighed for at tilpasse indsatsen til hverdagslivet er afgørende for engagement, ligesom anerkendelse er central for fastholdelse; anerkendelse optræder både symbolsk og emotionelt, ofte samtidig. Frivilligledernes funktion er grundlæggende: de én-til-én relationer, hvor der gives løbende støtte og konstruktiv feedback, vægtes højere end et bredt frivilligfællesskab, og lederne bidrager til en kultur af anerkendelse og muliggør den fleksibilitet, der er nødvendig for at tiltrække og fastholde vågere. Fundene er relevante i lyset af en aldrende befolkning og rekrutteringsudfordringer i sundhedssektoren, hvor flere frivillige kan blive en vigtig tredje ressource.
This thesis examines what motivates, engages, and retains volunteers in the Danish Red Cross vigil service, Vågetjenesten, and whether tensions in this emotionally demanding care work affect recruitment and retention. Vågetjenesten’s purpose is to ensure that people who do not wish to be alone in their final hours have someone by their side. The study is a qualitative single case using adaptive theory to combine inductive sensitivity to the data with existing theories on volunteer motives, including the Volunteer Functions Inventory and fit perspectives. Empirical material consists of 15 semi-structured interviews with vigil volunteers and volunteer leaders across several local divisions. The analysis shows that motivation is rooted not only in general humanistic values but strongly in personal experiences with death, including guilt about being absent in someone’s final hours, a sense of having the right skills, and a general interest in death. Flexibility and the ability to fit volunteering into everyday life are crucial for engagement, and recognition is central to retention; recognition appears in both symbolic and emotional forms, often simultaneously. The role of volunteer leaders is fundamental: one-to-one relationships that provide ongoing support and constructive feedback are valued more than belonging to a broader volunteer community, and leaders help foster a culture of recognition and enable the flexibility needed to attract and retain vigil volunteers. These findings are pertinent in the context of an aging population and workforce pressures in the health sector, where volunteers may become an important third resource.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord
frivillighed ; palliativt omsorgsarbejde ; emotionelt krævende ; engagement ; motivation ; fastholdelse ; FIT ; VFI ; frivillige ; frivilligt emotionelt krævende omsorgsarbejde ; frivillige ledere ; volunteer ; våger ; Vågetjenesten ; døende ; symbolsk anerkendelse ; emotionel anerkendelse ; udbytte ; omsorgsarbejde ; personlige erfaringer ; spændingsfelter ; grænsearbejde ; boundary work