Fra servicefunktion til strategisk aktør - En organisationssociologisk analyse af samarbejdets barrierer i interaktioner mellem IT-afdelingen og Forretningen i Danish Crown
Oversat titel
From Support Function to Strategic Partner - An Organizational-Sociological Study of Collaboration Barriers Between IT and Business at Danish Crown
Forfattere
Raunstrup, Sarah Vibe ; Fogh, Malene Roed
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2026
Resumé
Specialet undersøger, hvordan Danish Crowns organisatoriske rammer og den aktuelle praksis for samarbejde mellem IT-afdelingen og Forretningen påvirker IT-afdelingens mulighed for at blive en strategisk partner frem for en ren supportfunktion. Med en filosofisk-hermeneutisk tilgang gennemføres en kvalitativ casestudie baseret på semistrukturerede interviews med 14 ansatte (forretningsmedarbejdere, IT-medarbejdere og IT-grænseaktører med forretningserfaring). Analysen kombinerer Pierre Bourdieus begreber om habitus, doxa og symbolsk kapital med Karl Weicks meningsskabelsesteori og Tim Halletts forhandlingsorden for at belyse samspillet mellem aktører og struktur. Fem hovedfund fremhæves: (1) Interaktioner er formet af strukturelle betingelser, som aktørerne internaliserer gennem deres organisatoriske habitus; (2) IT-afdelingens kollektive identitet præger forståelseshorisont og handlemuligheder, og IT-medarbejdere opfattes ofte som repræsentanter for afdelingen snarere end som individer; (3) IT og Forretningen har forskellige opfattelser af IT-afdelingens rolle, hvor Forretningen primært ser IT som support, hvilket komplicerer samarbejdet; (4) IT-grænseaktører kan mediere interaktioner og understøtte et mere strategisk samarbejde; (5) Forretningens meningsskabelse tenderer til at overse IT-afdelingens organisatoriske bidrag, hvilket svækker afdelingens legitimitet og symbolske magt. Samlet peger resultaterne på, at formelle strukturændringer sjældent er tilstrækkelige; samarbejdet må forstås og adresseres som et strukturelt og interaktionelt fænomen.
This thesis explores how Danish Crown’s organizational conditions and the current practice of collaboration between the IT department and the Business influence the IT department’s ability to become a strategic partner rather than a support function. Using a philosophical hermeneutic approach, it presents a qualitative case study based on semi-structured interviews with 14 employees (Business staff, IT staff, and IT boundary actors with Business experience). The analysis combines Pierre Bourdieu’s concepts of habitus, doxa, and symbolic capital with Karl Weick’s sensemaking theory and Tim Hallett’s negotiated order to illuminate the interplay between actors and structure. Five main findings are highlighted: (1) Interactions are shaped by structural conditions that actors internalize through organizational habitus; (2) The IT department’s collective identity influences horizons of understanding and actions, and IT staff are often seen as representatives of the department rather than as individuals; (3) The IT department and the Business hold different views of IT’s role, with the Business primarily seeing IT as support, which complicates collaboration; (4) IT boundary actors can mediate interactions and support a more strategic partnership; (5) Business sensemaking tends to overlook IT’s organizational contribution, weakening the department’s legitimacy and symbolic power. Overall, the results indicate that formal structural changes are rarely sufficient; collaboration must be understood and addressed as both a structural and interactional phenomenon.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]