Følelsesarbejde og følgevirkninger. En undersøgelse af følelsesarbejdets indvirkning på socialrådgiveres arbejds- og privatliv
Oversat titel
Emotional Labor and Consequences. A Study of the Impact Emotional Labor has on Social Workers' Work and Personal Life
Forfatter
Eriksen, Lotte Christine Arend
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2020
Afleveret
2020-01-02
Antal sider
67
Resumé
Dette speciale undersøger, hvordan flerårigt følelsesarbejde påvirker erfarne socialrådgiveres arbejdsliv og privatliv, og hvad arbejdspladser kan gøre for at støtte dem. Udgangspunktet er seks danske socialrådgivere med mindst fem års erfaring og daglig ansigt-til-ansigt kontakt med borgere; fem blev interviewet gennem semistrukturerede kvalitative interviews og én via e-mail. Undersøgelsen peger på, at følelsesarbejdet kan have en negativ indvirkning, selvom deltagerne samtidig oplever stor mening i det tætte arbejde med borgere. I arbejdslivet beskriver de tidspres og oplevelser af modstridende krav og følelser, samt at kolleger og uformel følelsesmæssig støtte er afgørende. I privatlivet fremhæver de især udfordringer i overgangen fra arbejde til hjem, herunder behov for ro, som kan kollidere med familiens umiddelbare krav om opmærksomhed. Informanterne anbefaler, at arbejdspladser skaber trygge rammer for at tale åbent om følelsesarbejde og dets følger, og at der tilbydes mere formaliseret støtte som ekstern supervision for at sikre medarbejdernes psykiske trivsel. Fundene ligger i forlængelse af eksisterende dansk og international litteratur.
This thesis explores how long-term emotional labor affects experienced social workers’ work and personal lives, and what employers can do to support them. The study draws on six Danish social workers with at least five years of experience and daily face-to-face client contact; five participated in semi-structured qualitative interviews and one via e-mail. Findings indicate that emotional labor can have a negative impact, even as participants find deep meaning in close client work. At work, they report time pressure and conflicting demands and feelings, and they emphasize the importance of colleagues and informal emotional support. At home, they highlight difficulties transitioning from work to family life, including a need for calm that can clash with immediate demands for attention. The respondents advise employers to create safe spaces to openly discuss emotional labor and its effects, and to provide more formal support such as external supervision to safeguard psychological well-being. These results are consistent with existing Danish and international literature.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]