Experience Economy, Escape Rooms
Author
Kamalzada, Jasmin
Term
4. term
Publication year
2021
Submitted on
2021-05-27
Pages
90
Abstract
Dette speciale undersøger oplevelsesøkonomien gennem et komparativt casestudie af to escape room-virksomheder, én i Danmark (Midgaard Escape Room Event) og én i USA (The Escape Room Fishers). Formålet er at afdække, hvordan de kommunikerer værdiløfter og oplevelsesløfter, og hvordan besøgende reagerer på disse. Med et socialkonstruktivistisk udgangspunkt kombinerer studiet teori om værdiforslag og oplevelsesøkonomi (herunder oplevelsesområder, forbrugerens værdi og værdileveringssystemer) med en netnografisk metode baseret på online data. For hver case analyseres først organisationernes egen præsentation på deres hjemmesider og dernæst gæsternes online anmeldelser via indholds-, kodnings- og tematisk analyse. Undersøgelsen sigter ikke mod statistiske generaliseringer, men mod at forstå tendenser, ligheder og forskelle i lyset af globalisering og isomorfi. Fundene peger på, at begge organisationer lægger vægt på at levere sjove, udfordrende og unikke oplevelser til familier, venner og kolleger, at alle aldre kan bidrage i rummene, og at der skabes langvarige minder. Gæsternes vurderinger bekræfter i vid udstrækning, at virksomhederne lever op til disse løfter, hvilket indikerer tydelige fællestræk på tværs af de to lande inden for samme branche.
This thesis explores the experience economy through a comparative case study of two escape room providers, one in Denmark (Midgaard Escape Room Event) and one in the United States (The Escape Room Fishers). The purpose is to identify how they communicate value and experience promises and how visitors respond to these. Guided by a social constructivist stance, the study combines theories of value proposition and the experience economy (including experience realms, consumer value and value delivery systems) with a netnographic approach based on online data. For each case, the analysis first examines organizational self-representation on their websites and then visitor reviews using content, coding and thematic analysis. Rather than seeking statistical generalizations, the study aims to understand tendencies, similarities and differences in light of globalization and isomorphism. Findings indicate that both organizations emphasize delivering fun, challenging and unique experiences for families, friends and co-workers, that participants of all ages can contribute, and that visits create lasting memories. Visitor feedback largely confirms that these providers meet their promises, suggesting clear commonalities across countries within the same industry.
[This summary has been generated with the help of AI directly from the project (PDF)]
Documents