Et perspektiv på hvorfor kvalitet er væsentligt i frivilligt socialt arbejde. En kvalitativ fremstilling af hvordan ledere af frivillige organisationer anskuer kvalitet i frivilligt socialt arbejde
Oversat titel
A perspective on why quality in voluntary social work is essential. A qualitative presentation of how leaders of voluntary organizations consider quality in voluntary social work
Forfattere
Ramlov, Astrid Helene Bøgh ; Dam, Nynne ; Christensen, Camilla Møjbæk
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2021
Resumé
Specialet undersøger, hvorfor kvalitet er væsentlig i frivilligt socialt arbejde, og hvordan ledere af frivillige organisationer forstår, udvikler og dokumenterer kvalitet. Med afsæt i en kvalitativ forskningsstrategi og semistrukturerede interviews, gennemført under COVID-19 med overvejende virtuelle møder, kobles et hermeneutisk udgangspunkt med teori om frivillig omsorg og institutionel teori (herunder legitimitet og isomorfi). Gennemgangen af feltet peger på øget interesse for kvalitet og dokumentation, men også på, at frivilligheden rummer særlige kvaliteter og en egen logik. Analysen tematiserer den særegne frivillige praksis og en bevidst tilgang til kvalitet, som blandt andet omfatter rekruttering og uddannelse af frivillige, tydelig struktur og håndtering, brug af brancheforeninger, kvalitetsmodeller og akkreditering samt kontinuerlige evalueringer. Der drøftes, hvordan professionalisering ofte forbindes med kvalitet, men også mødes af indvendinger, og hvordan ensliggørelse/standardisering både kan opleves som pres og som støtte for kvalitet. Endelig fremhæves betydningen af organisatorisk legitimitet og konkurrence i feltet for organisationers overlevelse. Konkrete konklusioner er kun delvist tilgængelige i uddraget, men specialet belyser nuancer i lederes kvalitetsforståelser og de rammer, der former praksis.
This thesis examines why quality matters in voluntary social work and how leaders of voluntary organizations understand, develop, and document quality. Using a qualitative research strategy with semi-structured interviews—mostly conducted virtually due to COVID-19—it combines a hermeneutic approach with theories of voluntary care and institutional theory (including legitimacy and isomorphism). The review of the field highlights growing interest in quality and documentation, while emphasizing the distinctive qualities and logic of voluntarism. The analysis addresses unique voluntary practice and a conscious approach to quality, including recruitment and training of volunteers, clear structures and handling, engagement with sector associations, quality models and accreditation, and continuous evaluation. It discusses how professionalization is often linked to quality yet met with objections, and how homogenization/standardization can be felt as pressure but also support for quality. Finally, it underscores the role of organizational legitimacy and competition in the field for organizational survival. Specific conclusions are only partly visible in this excerpt, but the thesis illuminates leaders’ nuanced understandings of quality and the frameworks that shape practice.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]