EP Serwis- Value Creation and Strategic Supply Chain Management
Authors
Gorecka, Magdalena ; Kacka, Katarzyna ; Parkot, Lukasz
Term
4. Term
Publication year
2009
Abstract
Denne afhandling undersøger, hvordan EP Serwis, en polsk virksomhed i emballage- og især pallemarkedet, kan skabe og øge kundeværdi gennem strategisk supply chain management. Med udgangspunkt i en problemformulering om værdi og EP Serwis’ position på det polske pallemarked kortlægges markedet og aktørrelationer, og der vurderes kundeværdi ved forskellige palletyper via en værdihierarkimodel. Det teoretiske rammeværk omfatter forståelse af kundeværdi, værdiskabelse på tværs af forsyningskæden og i forretningsrelationer, samt betydningen af information og teknologier som RFID, ERP og internetbaserede indkøb og kommunikationsværktøjer. Strategiperspektivet dækker både eksterne og interne faktorer (bl.a. Porters Five Forces og ressourcer/kompetencer) og diskuterer strategiopbygning herunder Blue Ocean-tilgangen. Metodisk kombineres analytiske, systemiske og aktørbaserede tilgange med både kvalitative og kvantitative datateknikker og en diskussion af datakvalitet og afgrænsninger. Analysen fokuserer bl.a. på EP Serwis’ produktkvalitet, service, leveringsperformance, knowhow, time-to-market og relationsfordele, samt vurderer virksomhedens informationsværktøjer og strategiske muligheder. Uddraget rummer ikke specifikke resultater, men afhandlingen munder ud i konklusioner og anbefalinger til, hvordan EP Serwis kan styrke kundeværdi og konkurrenceevne gennem bedre samarbejde, information og målrettet strategi.
This thesis examines how EP Serwis, a Polish company in the packaging and especially pallet market, can create and enhance customer value through strategic supply chain management. Starting from a problem formulation about value and EP Serwis’s position in the Polish pallet market, the study maps the market and supply chain actor relations and assesses customer value across pallet types using a value hierarchy model. The theoretical framework covers customer value, value creation across the supply chain and in business relationships, and the role of information and technologies such as RFID, ERP, and internet-based procurement and communication tools. The strategy perspective addresses external and internal factors (including Porter’s Five Forces and resources/capabilities) and discusses strategy building, including a critique of Blue Ocean strategy. Methodologically, the project combines analytical, systems, and actor-oriented approaches with both qualitative and quantitative data techniques and a critical discussion of data quality and limitations. The analysis focuses on EP Serwis’s product quality, service support, delivery performance, know-how, time-to-market, and relationship benefits, and evaluates the firm’s information tools and strategic options. Specific findings are not provided in the excerpt, but the thesis concludes with recommendations on how EP Serwis can strengthen customer value and competitiveness through improved collaboration, information use, and targeted strategy.
[This summary has been generated with the help of AI directly from the project (PDF)]
Documents