Empowering SMEs with Accessible Knowledge: Developing Practical Guidance for Web Accessibility
Author
Andersen, Julie Lærke Bolding
Term
4. Term
Publication year
2025
Submitted on
2025-06-02
Pages
41
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan en digital læringsplatform kan hjælpe små og mellemstore virksomheder (SMV’er) med at forstå og begynde at implementere kravene i den europæiske tilgængelighedsforordning (EAA), som træder i kraft i juni 2025. Med udgangspunkt i en brugercentreret og behovsdrevet tilgang kombinerer studiet kvalitative interviews med SMV’er og en tilgængelighedsekspert, iterativ prototyping og samskabelse med en første virksomhedspartner. Arbejdet er teoretisk forankret i Sarasvathys effectuation (herunder “første kunde”-princippet) og Lean Startup-metoden med Build-Measure-Learn-løkker og Minimum Viable Product. Resultaterne peger på en markant kløft mellem kompleksiteten i tilgængelighedsstandarder og SMV’ers handlemuligheder samt et tydeligt behov for forenklet sprog, praktiske eksempler og trin-for-trin-vejledning. Det udviklede prototypekoncept omfatter et kursus, en guide og et webinar i et enkelt layout, der passer ind i SMV’ers daglige arbejdsgange. Studiet viser, at digitale værktøjer kun vinder fodfæste, hvis de opleves som direkte værdiskabende, og anbefaler derfor, at fremtidige iterationer kobles tættere til forretningsmål og understøtter erfaringsudveksling i lyset af manglende intern ekspertise. Den snævre empiriske base begrænser generaliserbarheden, men peger samtidig på, at en målrettet læringsplatform kan bygge bro mellem lovkrav og praktisk handling for B2B-orienterede SMV’er og dermed fremme digital inklusion.
This thesis investigates how a digital learning platform can help small and medium-sized enterprises (SMEs) understand and begin implementing the European Accessibility Act (EAA) requirements for web accessibility, which take effect in June 2025. Using a user-centered, needs-driven approach, the study combines qualitative interviews with SMEs and an accessibility expert, iterative prototyping, and co-creation with an initial business partner. The work is informed by Sarasvathy’s effectuation theory (including the “first customer” principle) and Lean Startup practices, such as Build-Measure-Learn loops and a Minimum Viable Product. Findings indicate a clear gap between the complexity of accessibility standards and SMEs’ ability to act, alongside a strong need for simplified language, practical examples, and step-by-step guidance. The resulting prototype concept includes a course, a guide, and a webinar in a simple layout aligned with SMEs’ daily workflows. The study underscores that digital tools gain traction only when they demonstrate direct business value, recommending that future iterations align more explicitly with business goals and foster peer exchange given the widespread lack of internal expertise. While the narrow empirical base limits generalisability, the results suggest that a targeted learning platform can help bridge the gap between legal compliance and practical action for B2B-oriented SMEs, contributing to digital inclusion.
[This abstract was generated with the help of AI]
Documents