Efficient Communication of Aalborg Zoo's Animal Welfare and Zoological Practices
Authors
Christiansen, Jesper Sung Ho ; Rasch, Casper
Term
4. term
Publication year
2019
Submitted on
2019-05-31
Pages
97
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan Aalborg Zoo kan kommunikere om dyrevelfærd og zoologiske praksisser for at skabe interesse hos udvalgte målgrupper og forbedre sit omdømme. Gennem dokumentanalyse kobles Carrolls teori om virksomheders sociale ansvar (CSR) med Aalborg Zoos initiativer og praksisser for at identificere indhold, der kan bruges strategisk i kommunikationen. Specialet anvender også retoriske teorier fra Toulmin og Aristoteles til at foreslå, hvordan budskaber kan bygges op, så de både er overbevisende og lette at følge. Fokusgrupper med gymnasieelever – en central målgruppe for Aalborg Zoo – belyser deres præferencer. Analysen peger på, at Aalborg Zoo kan betragtes som socialt ansvarlig i lyset af CSR-rammen, fordi der er sammenhæng mellem teorien og konkrete indsatser. På den baggrund anbefales det at strukturere udsagn efter Toulmins model: en klar påstand (claim), underbygning med data (data) og en forklaring på sammenhængen (warrant). Samtidig bør brugen af data ske med omtanke, da forkert eller uigennemsigtig brug kan skabe distance og modstand. Med afsæt i en argumentationsanalyse af Copenhagen Zoo peger specialet desuden på, at Aristoteles’ retoriske virkemidler – som appeller til troværdighed, følelser og logik – kan tilpasses forskellige kontekster og formål i formidlingen af dyrevelfærd og zoologiske praksisser. Fokusgrupperne viser, at gymnasieelever lægger vægt på miljøengagement, aktiviteter målrettet deres aldersgruppe, en levende og dynamisk tilstedeværelse på sociale medier samt klare, logiske forklaringer på zoologiske praksisser. Specialet samler disse indsigter og tilbyder praktiske forslag til Aalborg Zoos kommunikation baseret på persuasion, argumentation og CSR.
This thesis examines how Aalborg Zoo can communicate about animal welfare and zoological practices to spark interest among specific target groups and improve its public image. Using document analysis, Carroll’s theory of corporate social responsibility (CSR) is linked to Aalborg Zoo’s initiatives and practices to identify content that can be used strategically in communication. The study also applies rhetorical theories from Toulmin and Aristotle to suggest how messages can be structured to be both persuasive and easy to follow. Focus groups with high school students—one of Aalborg Zoo’s key target segments—shed light on their preferences. The analysis indicates that Aalborg Zoo can be regarded as socially responsible within the CSR framework, because there is alignment between the theory and concrete initiatives. Based on this, the thesis recommends structuring statements according to Toulmin’s model: a clear claim, supporting data, and a warrant that explains the link between them. It also stresses careful use of data, since inappropriate or unclear evidence can alienate audiences and lead to rejection of the argument. Drawing on an argumentation analysis of Copenhagen Zoo, the thesis further suggests that elements of Aristotle’s rhetoric—appeals to credibility, emotion, and logic—can be adapted to different contexts and purposes when communicating about animal welfare and zoological practices. The focus groups show that high school students value environmental engagement, events tailored to their age group, an engaging and dynamic social media presence, and logical, transparent explanations of zoo practices. Bringing these insights together, the thesis offers practical communication suggestions for Aalborg Zoo grounded in persuasion, argumentation, and CSR.
[This abstract was generated with the help of AI]
Keywords
Documents