Digitalisering i Socialt arbejde
Oversat titel
Digitalization in Social Work
Forfatter
Mikkelsen, Anne Sofie Mosegaard
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2024
Resumé
Specialet undersøger udviklingen af digital individuel ansvarliggørelse i socialt arbejde i den danske offentlige sektor. Med udgangspunkt i digitaliseringens udbredelse og det lovkrav om digital kommunikation siden 2014, situerer opgaven udviklingen i styringsparadigmer som New Public Management og i skiftende politiske narrativer om effektivisering, resultater og borgerens eget ansvar. Undersøgelsen kombinerer et historisk overblik med kvalitativ dokumentanalyse, forankret i socialkonstruktivistisk videnskabsteori og Social Construction of Technological Systems (SCOT) samt teorier om socialpolitik. Analysen adresserer aktører, rationaler og logikker og viser, hvordan digitalisering former borgerrollen, relationer og forventninger i socialt arbejde, herunder problemstillinger om digital ulighed. Resultaterne peger på, at NPM-tænkningen fortsat præger politik og praksis, hvor økonomi og effektivisering er centrale drivkræfter, samtidig med at der i de senere år er sket en bevægelse mod at anerkende, at ikke alle borgere har lige udbytte af den teknologiske udvikling, og at digital udsathed er et voksende hensyn. Specialet bidrager med en samlet forståelse af de styrende idéer og politiske processer over cirka tre årtier og deres betydning for socialt arbejde og borgernes vilkår i den digitale velfærdsstat.
The thesis examines the development of digital individual responsibilization in social work within the Danish public sector. Starting from the broad diffusion of digital technologies and the legal requirement for digital communication since 2014, it situates this development in governance paradigms such as New Public Management and in changing political narratives about efficiency, results, and citizens’ self-reliance. The study combines a historical overview with qualitative document analysis, grounded in social constructivism and the Social Construction of Technological Systems (SCOT), alongside theories of social policy. The analysis addresses actors, rationales and logics, and shows how digitalization reshapes the citizen role, relationships and expectations in social work, including issues of digital inequality. Findings indicate that NPM thinking still shapes policy and practice, with economics and streamlining as key drivers, while recent years have seen growing recognition that not all citizens benefit equally from technological change and that digital vulnerability is an emerging concern. The thesis offers an integrated account of the dominant ideas and political processes over roughly three decades and their implications for social work and citizens in the digital welfare state.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]