Digitalisering af ledelsesudvikling i en organisatorisk kontekst
Oversat titel
Digitalization of leadership development in an organizational context
Forfatter
Palmdahl, Isabella Kaleta
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2024
Afleveret
2024-09-02
Antal sider
79
Resumé
Lederes evne til at lykkes påvirker både medarbejdernes motivation og præstation, organisationens resultater og ledernes egen oplevelse af kompetence. Forskning peger dog på et behov for mere praksisnær ledelsesudvikling med fokus på transfer – det vil sige at omsætte ny viden til hverdagspraksis. Dette speciale undersøger, hvordan man kan designe et konceptuelt læringsdesign for digitalt understøttet ledelsesudvikling i en organisatorisk kontekst. Udgangspunktet er et ledelsescommunity på den digitale læringsplatform Fuse, som skal fremme praksisnær udvikling og transfer. Arbejdet er inspireret af Design Based Research (DBR), en iterativ og praksisnær forsknings- og udviklingstilgang, med DBR-innovationsmodellen som fasemodel. Undersøgelsen er kvalitativ, casebaseret og brugercentreret og bygger på en samskabende designproces sammen med Blendit Learning og med BESTSELLER som caseorganisation. Fokus er afgrænset til onboarding af nye ledere på niveauet leading others i en dansk kontekst. Specialet bygger videre på en tidligere praktikopgave (Palmdahl, 2022), som gav empiriske indsigter i lederes læringsbehov og en prototype version 1 af et Fuse-baseret design. I kontekstfasen gennemføres en behovs- og kontekstanalyse med udgangspunkt i BESTSELLER og indsigter fra praktikopgaven og prototype version 1. I LAB-fasen samskabes og udvikles prototype version 2 af det konceptuelle design for digitalt understøttet læring. Fasen afrundes med en brugertest med fem ledere fra BESTSELLER. Interventionsfasen gennemføres ikke, så refleksionsfasen rummer en formativ evaluering af designets relevans og anvendelighed i praksis på baggrund af brugertesten samt en teoretisk drøftelse, der fører til videreudvikling af designprincipperne. Refleksionen omfatter også metodeovervejelser, vurdering af generaliserbarhed og implikationer for det videre arbejde i Blendit Learning og BESTSELLER. Specialet konkluderer, at et Fuse-baseret ledelsescommunity har stort potentiale til at gøre onboardingperioden for nye ledere bedre og mere effektiv ved at give ét samlet overblik over relevant viden, retningslinjer og vejledninger målrettet deres ledelsesniveau. Samtidig afhænger relevans og anvendelighed af, at communityet og indholdet differentieres, så det passer til BESTSELLERs organisatoriske kompleksitet med mange brands, lande og forskellige funktioner blandt ledere på leading others-niveauet. I forhold til transfer vurderes det, at et Fuse-ledelsescommunity kan understøtte den formaliserede ledelsestræning og – via nudging og persuasive design – motivere ledere til at bruge ny viden i praksis gennem strukturer, der fremmer refleksion, samt påmindelser efter et årshjul (en årlig plan) om kommende opgaver og relevant viden. Derudover kan en buddyordning og faciliterede netværksgrupper styrke praksisnær udvikling og transfer gennem sparring og videndeling mellem praktikere. Anvendelighed og realiserbarhed forudsætter, at der afsættes ressourcer, så designet kan faciliteres og drives af dedikerede personer, og at ledere og organisation tilpasser sig den nye måde at arbejde med digitalt understøttet ledelsesudvikling. Afslutningsvis peger specialet på, hvordan fremtidige undersøgelser kan udvide og kvalificere fundene yderligere.
Leaders’ ability to succeed matters for employees’ motivation and performance, organizational results, and leaders’ own sense of competence. Yet research highlights the need for more practice-oriented leadership development with a focus on transfer—that is, turning new knowledge into day-to-day leadership practice. This thesis explores how to design a conceptual learning design for digitally supported leadership development in an organizational context. The proposed solution centers on a leadership community hosted on the Fuse digital learning platform to promote practice-oriented development and transfer. The work is inspired by Design Based Research (DBR), an iterative, practice-oriented research and development approach, using the DBR innovation model as a phase model. The study is qualitative, case-based, and user-centered, using a co-creative design process with Blendit Learning and BESTSELLER as the case organization. The practical focus is the onboarding of new managers at the leading others level (first-line managers) in a Danish context. The thesis builds on a prior internship project (Palmdahl, 2022) that provided empirical insights into leaders’ learning needs and a version 1 prototype of a Fuse-based design. During the context phase, a needs and context analysis was conducted based on BESTSELLER and insights from the internship and prototype version 1. In the LAB phase, the team co-created and developed prototype version 2 of the conceptual learning design. This phase concluded with a user test involving five BESTSELLER managers. The intervention phase was not carried out; therefore, the reflection phase provides a formative evaluation of the design’s relevance and practical usability based on the user test, along with a theoretical discussion that led to further development of the design principles. The reflection also covers methodological considerations, the design’s generalizability, and implications for further design work in Blendit Learning and BESTSELLER. The thesis concludes that a Fuse-based leadership community has strong potential to make the onboarding period for new managers better and more efficient by offering a single, tailored overview of relevant knowledge, guidelines, and how-to guides for their management level. At the same time, relevance and usability depend on differentiating the community and its content to fit BESTSELLER’s organizational complexity, with multiple brands across many countries and varied functions among leading others managers. Regarding transfer, a Fuse leadership community can support BESTSELLER’s formal leadership training and—through nudging and persuasive design—motivate managers to apply new knowledge in practice via structures that foster reflection and through reminders aligned with an annual cycle of tasks and information needs. In addition, a buddy system and facilitated network groups can further promote practice-oriented development and transfer through peer sparring and knowledge sharing. Practical use and feasibility require dedicated resources and facilitators to run the design, and both organizational and individual adaptation to begin using the digitally supported leadership development approach. Finally, the thesis outlines how future studies could extend and further qualify these findings.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord