Designing Cities Where Elders Thrive: Exploring How Service Design Methods Can Be Used In Urban Planning
Authors
Hurtová, Adéla Terezie ; Landberg, Lucas Grattan
Term
4. term
Education
Publication year
2026
Pages
100
Abstract
This thesis addresses how cities can be planned so that older adults thrive amid concurrent population ageing and urbanization. We investigate the research question: how can service design methods be applied in urban planning to better include older adults’ needs in decision-making? Using a research-by-design approach, we gathered data through nine semi-structured interviews, a survey with 36 respondents, two co-creation sessions, and two validation sessions, drawing on perspectives from both Danish and Japanese stakeholders. In collaboration with urban planners and related experts, we co-developed a toolkit—Urban Journey Map, Urban Experience Walkthrough, and Urban Planning Blueprint—that adapts core service design practices (such as journey mapping and blueprinting) to the urban planning context. The toolkit is positioned as an initial step toward more human- and experience-centered planning that systematically integrates elders’ experiences. The thesis outlines the development process, initial practitioner testing, and recommendations for implementation and future research, noting that the toolkit requires further testing and refinement.
Denne afhandling adresserer, hvordan byer kan planlægges, så ældre trives, i en tid med både aldrende befolkninger og stigende urbanisering. Vi undersøger forskningsspørgsmålet: hvordan kan servicedesignmetoder anvendes i byplanlægning for bedre at inkludere ældres behov i beslutningsprocesser? Med en research-by-design-tilgang indsamlede vi data gennem ni semistrukturerede interviews, en spørgeskemaundersøgelse med 36 respondenter, to samskabelsessessioner og to afprøvningssessioner, med bidrag fra både danske og japanske aktører. I samarbejde med byplanlæggere og relaterede eksperter medudviklede vi et værktøjssæt – Urban Journey Map, Urban Experience Walkthrough og Urban Planning Blueprint – som tilpasser centrale servicedesigngreb (som brugerrejser og blueprinting) til en byplanlægningskontekst. Værktøjssættet er tænkt som et første skridt til at understøtte mere menneske- og erfaringscentreret planlægning, der systematisk inddrager ældres oplevelser. Afhandlingen beskriver udviklingsprocessen, den indledende afprøvning med praktikere samt anbefalinger til implementering og forslag til videre arbejde, da værktøjssættet fortsat kræver yderligere afprøvning og modning.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]