Defining Leadership Challenges when leading cross-cultural remote teams and how to overcome the challenges.
Author
Danova, Lenka
Term
4. Term
Publication year
2023
Submitted on
2023-09-30
Abstract
Denne masterafhandling undersøger, hvilke udfordringer ledere møder, når de leder geografisk spredte, tværkulturelle teams, der arbejder hjemmefra, og hvordan disse kan håndteres. Den centrale forskningsspørgsmål er: Hvilke udfordringer står nuværende ledere af spredte, tværkulturelle teams over for i den voksende trend med telework, og hvordan kan de overvinde dem? Undersøgelsen er baseret på et casestudie i én virksomhed med seks semi-strukturerede interviews (45–70 minutter) med teammedlemmer fra flere lande og deres leder, suppleret af litteraturgennemgang og tematisk kodning. Resultaterne peger på, at onboarding er afgørende for tidlig tillidsdannelse, at tillid udvikler sig forskelligt på tværs af individer, og at åben kommunikation er højt værdsat, men skal balanceres med privatliv og fortrolighed. Forudgående kendskab til lederen styrker loyalitet og tilfredshed, og regelmæssig interaktion, herunder lejlighedsvise teammøder, forbedrer relationer og samarbejde. Kulturel forståelse er central; i det undersøgte team havde kulturel nærhed mellem leder og medlemmer en positiv effekt på kommunikation, respekt og enhed. Teknologi er både en muliggører og en kilde til praktiske udfordringer. Afhandlingen omsætter disse indsigter til anbefalinger for ledere: fokusér på struktureret onboarding, aktivt tillidsarbejde, afbalanceret åbenhed, anerkendelse af sprog- og kulturforskelle samt effektiv brug af digitale værktøjer, for at styrke sammenhængskraft og performance i fjernarbejdende tværkulturelle teams.
This master’s thesis examines the challenges leaders face when managing geographically dispersed, cross-cultural teams working from home and how these challenges can be addressed. The central research question asks: What challenges do current leaders of dispersed cross-cultural teams encounter in the growing trend of telework, and how can they overcome them? The study uses a case from one company, conducting six semi-structured interviews (45–70 minutes) with cross-country team members and their leader, supported by a literature review and thematic coding. Findings highlight the pivotal role of onboarding in early trust-building, the variability of trust development across individuals, and the high value of open communication, which must be balanced with privacy and confidentiality. Prior familiarity with the leader enhances loyalty and satisfaction, while regular interaction—including occasional team meetings—strengthens relationships and collaboration. Cultural competence is critical; in the studied team, cultural closeness between the leader and members positively influenced communication, respect, and unity. Technology both enables and introduces practical challenges. The thesis translates these insights into recommendations for leaders: emphasize structured onboarding, active trust-building, balanced openness, recognition of language and cultural differences, and effective use of digital tools to improve cohesion and performance in remote cross-cultural teams.
[This summary has been generated with the help of AI directly from the project (PDF)]
Documents