Corporate Social Responsibility in Tourism, How can a CSR certificate enhance the competitive advantage of tourism SMEs in Denmark – case study of Travelife Certification
Authors
Li, Ning ; Dimitrova, Denitsa Dimitrova
Term
4. term
Education
Publication year
2016
Submitted on
2016-05-31
Pages
92
Abstract
Corporate Social Responsibility (CSR) is gaining prominence in tourism, and this thesis examines how a CSR certificate can enhance the competitiveness of Danish tourism SMEs, using the Travelife certification as a case. The study aims to understand why small and medium-sized travel providers engage in CSR and Travelife, what activities they undertake, and how certification can create business value. The research combines a literature review on the Danish travel agency market, CSR and sustainable tourism, and competitive advantage with a qualitative, comparative multiple-case design based on semi-structured interviews with a Travelife-certified agency and several Travelife partners. The analysis links CSR theory and competitive context to assess where Travelife may influence firms’ market positioning. Findings suggest potential to strengthen competitive advantage through specific approaches to CSR—particularly when strategically aligned with core business—while certification can provide structure, tools, and credibility. The thesis outlines benefits and challenges associated with certification, offers implementation suggestions, and recommends avenues for further research.
Virksomheders samfundsansvar (CSR) fylder stadig mere i turismen, og denne afhandling undersøger, hvordan et CSR-certifikat kan styrke konkurrenceevnen hos danske turisme-SMV’er med fokus på Travelife. Formålet er at forstå, hvorfor små og mellemstore rejseudbydere engagerer sig i CSR og i Travelife, hvilke aktiviteter de gennemfører, og hvordan certificering kan omsættes til forretningsmæssig værdi. Undersøgelsen bygger på et litteraturreview om det danske rejsebureau‑marked, CSR og bæredygtig turisme samt konkurrenceteori, og på en kvalitativ, komparativ multicase‑tilgang med semistrukturerede interviews med en Travelife‑certificeret virksomhed og flere Travelife‑partnere. Analysen kobler CSR‑teori og rammer for konkurrenceevne for at vurdere, hvor Travelife kan påvirke virksomhedernes positionering. Resultaterne peger på mulighed for at styrke konkurrenceevnen gennem en bestemt måde at implementere CSR på—især når indsatsen er strategisk og tæt integreret i kerneforretningen—mens certificering kan tilbyde struktur, værktøjer og troværdighed. Afhandlingen identificerer også fordele og udfordringer ved certificering, giver forslag til implementering og peger på behov for videre forskning.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]
Keywords