Corporate Reputation of T-Systems Slovakia: An Empirical Test of a Model Measuring Corporate Reputation from the Perspective of the Local Community
Author
Konecny, Daniel
Term
4. term
Publication year
2014
Submitted on
2014-06-03
Pages
101
Abstract
This thesis examines how to measure corporate reputation from the local community’s perspective, using T-Systems Slovakia as a case. Building on four established quantitative reputation measures, a hypothesized model was tested with a self-administered questionnaire completed by 156 respondents. Confirmatory factor analysis identified 15 indicators loading onto five latent variables and informed a subsequent structural equation modeling analysis. The results show that communication, workplace, and citizenship positively and significantly influence emotional appeal, and that a final model comprising emotional appeal and these three drivers provides a reliable and valid way to assess T-Systems Slovakia’s reputation in the local community. An emotional appeal grand mean of 2.95 on a 7-point scale (1 positive, 7 negative) indicates a generally positive reputation, with the drivers also scoring positively. Subgroup analyses suggest that for people who know an employee or the industry, communication is the fastest lever to shift reputation, whereas workplace improvements are most effective for other groups. The study is limited by a relatively small sample and validation in a single industry and stakeholder setting; additional data collection and testing across industries and stakeholder groups are recommended to generalize the model.
Denne afhandling undersøger, hvordan virksomheders omdømme kan måles fra lokalsamfundets perspektiv, med T-Systems Slovakia som case. Med udgangspunkt i fire udbredte kvantitative målinger opstilles og testes en hypotetisk model via et selvadministreret spørgeskema blandt 156 respondenter. En bekræftende faktoranalyse identificerede 15 indikatorer, der loader på fem latente variable, og dannede grundlag for en efterfølgende strukturel ligningsmodellering. Resultaterne viser, at kommunikation, arbejdsplads og citizenship (samfundsansvar) har en signifikant positiv effekt på emotionel appel, og at en endelig model bestående af emotionel appel og disse tre drivere er en pålidelig og valid måde at måle T-Systems Slovakias omdømme i lokalsamfundet. En gennemsnitsscore på 2,95 på en 7-punkts skala (hvor 1 er positivt og 7 negativt) indikerer et overvejende positivt omdømme, og driverne blev ligeledes vurderet positivt. Analysen tyder på, at for personer, der kender en medarbejder i virksomheden eller branchen, er kommunikation den hurtigste løftestang for at ændre omdømmet, mens forbedringer af arbejdspladsen er mest virkningsfulde for øvrige grupper. Undersøgelsen er begrænset af et relativt lille stikprøvegrundlag og afprøvning i én branche og én interessentkontekst; derfor anbefales yderligere datainsamling samt test på tværs af brancher og interessentgrupper for at generalisere modellen.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]
Keywords