Consultation Companion: How a mobile application can help patients understand medical information from their medical consultations
Authors
Christensen, Casper Corfitz ; Truong, Anh Tuan ; Pham, Tommy
Term
4. Term
Publication year
2023
Pages
16
Abstract
Newly diagnosed patients with chronic illnesses are often overwhelmed during medical consultations, and many struggle with health literacy. This study investigates how a mobile health records application can help patients understand information given in consultations. We first conducted a contextualization study with nine interviews of chronically ill patients to identify communication barriers with medical specialists, focusing on two: information not communicated in a patient-understandable way and low preparedness due to limited health literacy. We then designed the Consultation Companion prototype and evaluated it with 13 newly diagnosed rheumatoid arthritis patients using data from a real follow-up consultation; data were analyzed using inductive thematic analysis. Findings suggest that such an app can support recall and comprehension, potentially reducing reliance on companions. Participants highlighted the value of audio playback and transcription to review consultations, a staged presentation that limits information initially while allowing deeper access, the inclusion of content from existing pamphlets, and options to share with family and friends. We also outline adoption barriers and design implications. Future work should examine transcription accuracy and verification of critical medical information, explore chronic care management and longitudinal use, and incorporate accessibility features such as text-to-speech and non-physical interactions.
Nydiagnosticerede patienter med kroniske lidelser bliver ofte overvældet under konsultationer, og mange har udfordringer med sundhedskompetence. Dette studie undersøger, hvordan en mobil journalapplikation kan hjælpe patienter med at forstå information givet i konsultationer. Først gennemførte vi et kontekstualiseringsstudie med ni interviews af kronisk syge for at identificere kommunikationsbarrierer med speciallæger og fokuserede på to: at information ikke formidles på en måde, patienter kan forstå, og at patienter ikke er forberedte på grund af begrænset sundhedskompetence. På den baggrund designede vi prototypen Consultation Companion og evaluerede den med 13 nydiagnosticerede patienter med reumatoid artrit ved brug af data fra en reel opfølgningskonsultation; data blev analyseret med induktiv tematisk analyse. Resultaterne tyder på, at en sådan app kan støtte hukommelse og forståelse og dermed muligvis mindske behovet for en ledsager. Deltagere fremhævede værdien af lydafspilning og transskription til at genhøre konsultationer, en trinvis præsentation der begrænser information i starten med mulighed for fordybelse, integration af indhold fra eksisterende pjecer samt mulighed for at dele med familie og venner. Vi skitserer også adoptionsbarrierer og designimplikationer. Fremtidigt arbejde bør undersøge transskriptionsnøjagtighed og bekræftelse af kritisk medicinsk information, udforske kroniske forløb og langtidsbrug samt indarbejde tilgængelighedsfunktioner som tekst-til-tale og ikke-fysiske interaktioner.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]