Co-creating with the digital tourist: A study of visitors of Freder-ikshavn and their preferences in relation to travel apps
Author
Jensen, Mie Frimer
Term
4. term
Education
Publication year
2017
Submitted on
2017-12-19
Pages
78
Abstract
This thesis examines how visitors to Frederikshavn can co-create value with the destination through digital solutions, and how a visitor app could be designed to enhance their experiences. Motivated by evidence that Denmark underperforms on tourist satisfaction compared with other Northern European countries and by the growing centrality of mobile technologies in travel, the study explores what potential users consider essential in an app and what would motivate them to use it. Adopting a constructivist stance, it draws on qualitative interviews with visitors and an email correspondence with a VisitDenmark expert, analyzed through hermeneutic meaning interpretation. The theoretical framework links co-creation, digitally enhanced tourism, tourist motivation, and expectations and satisfaction. On this basis, the thesis develops recommendations for a Frederikshavn visitor app and reflects on the research process and quality; detailed empirical findings are not presented in the available excerpt.
Dette speciale undersøger, hvordan besøgende i Frederikshavn kan samskabe værdi med destinationen via digitale løsninger, og hvordan en besøgsapp kan designes til at styrke deres oplevelser. Med afsæt i, at Danmark klarer sig svagere på turistetilfredshed end andre nordeuropæiske lande, og i den stigende betydning af mobile teknologier på rejsen, udforsker studiet, hvad potentielle brugere mener, en app bør indeholde, og hvad der motiverer dem til at bruge den. Specialet har et konstruktivistisk udgangspunkt og bygger på kvalitative interviews med besøgende samt en e-mailkorrespondance med en ekspert fra VisitDenmark, analyseret gennem hermeneutisk meningsfortolkning. Det teoretiske rammeværk forbinder samskabelse, digitalt understøttet turisme, turistmotivation samt forventninger og tilfredshed. På den baggrund udarbejdes anbefalinger til en Frederikshavn-app og refleksioner over forskningsprocessen og kvaliteten; detaljerede empiriske resultater fremgår ikke af det tilgængelige uddrag.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]