Changing Lanes: Perspectives of organizational change on readopting ERDMS
Forfatter
Gjesing, Thomas Friis
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2023
Afleveret
2023-05-25
Antal sider
47
Abstract
Denne afhandling undersøger, hvordan indførelsen af et nyt elektronisk registrerings- og dokumenthåndteringssystem (ERDMS) påvirker organiseringen på SDU. Et ERDMS er et digitalt system til at registrere, gemme og styre dokumenter og sager. Med udgangspunkt i Actor-Network Theory (ANT) – en tilgang der kortlægger, hvordan mennesker, teknologier og regler påvirker hinanden – analyserer studiet relationerne mellem nøgleaktører under overgangen til en mere procesorienteret ERDMS-platform. Resultaterne viser, at en central enhed samler betydelig indflydelse og ekspertise gennem alliancer med både menneskelige og ikke-menneskelige aktører (fx software, processer og data). Organisationen er endnu ikke moden i brugen af automatisering og møder udfordringer med kvalitetskontrol. Gennem etnografisk feltarbejde, samtaler, observationer og digital/netværksmæssig kortlægning identificeres et behov for at omkonfigurere ERDMS-sekretariatets struktur og styring. Studiet bidrager ved at fokusere specifikt på aktørrelationer og giver et klarere billede af de ændringer, SDU står over for med det nye system. Det peger på mulige fremtidige organisatoriske tiltag og viser, at en vellykket digital transformation kræver fleksible tilgange, datadrevne initiativer og brugercentrerede strategier.
This thesis examines how introducing a new electronic records and document management system (ERDMS) affects organizational practices at SDU. An ERDMS is a digital system for registering, storing, and managing records and documents. Using Actor-Network Theory (ANT) — an approach that maps how people, technologies, and rules influence one another — the study analyzes relationships among key actors during the transition to a more process-oriented ERDMS platform. Findings show that a central unit concentrates significant influence and expertise by forming alliances with both human and non-human actors (such as software, processes, and data). The organization is not yet mature in its use of automation and faces challenges with quality control. Through ethnographic fieldwork, conversations, observations, and digital/network mapping, the study identifies a need to reconfigure the ERDMS secretariat’s structure and governance. The study contributes by focusing specifically on actor relations and clarifies the changes SDU faces with the new system. It points to possible future organizational steps and shows that successful digital transformation requires flexible approaches, data-driven initiatives, and user-centered strategies.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord