Brugerindflydelse på familieområdet - en empowermentorienteret undersøgelse
Oversat titel
User-influence for parents with a connection to a municipal family department
Forfattere
Berg, Mette ; Brouer, Rikke Kildahl
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2020
Afleveret
2020-06-02
Antal sider
93
Resumé
Dette speciale undersøger, hvordan forældre med tilknytning til en kommunal familieafdeling (anonymiseret som Kommune E) ønsker at få indflydelse ud over deres egen sag, og hvilke muligheder og udfordringer der knytter sig til brugerindflydelse på familieområdet. Med afsæt i en praksisforskningstilgang anvendes empowermentorienterede og dialogbaserede metoder, hvor forældre inviteres til et procesmøde og en digital workshop for at styrke fælles bevidsthed og formulere konkrete forslag. Analytisk bygger undersøgelsen på en videreudviklet deltagelsesstige inspireret af Arnsteins Ladder of Participation, empowermentteori (individuelle, horisontale og vertikale processer), dialogteori og magtanalyser i en hermeneutisk ramme. Brugerindflydelse defineres som et partnerskab, hvor forældre deltager i beslutningsprocesser sammen med forvaltningens ledelse. Forældrene peger på forskellige veje til indflydelse, herunder vidensudveksling, organiseret kontakt til forvaltningen, repræsentationsråd/brugerpanel, invitationer til afdelings-, team- og visitationsmøder, dialogmøder med direktøren samt støttebaserede tiltag. Undersøgelsen peger på nogle umiddelbart overraskende resultater om, hvad der skal til for, at forældre oplever reel indflydelse, og drøfter om et formelt partnerskab er nødvendigt, eller om empowermentprocesser kan bane vejen over tid. Ét af forældrenes forslag vurderes som særligt lovende, men forfatterne advarer mod en ensidig løsning og anbefaler en bredere tilgang, der kan nå flere forældre, skabe dybere forståelser og styrke sammenhold, eksempelvis gennem forældregrupper, feedbackkanaler og peermedarbejderfunktioner. Afslutningsvis diskuteres implikationer for socialt arbejde og mulige bidrag til en dybere forståelse af forældre og servicebrugere i kommunale kontekster.
This thesis examines how parents connected to a municipal family department (anonymized as Municipality E) would like to gain influence beyond their own case, and what opportunities and challenges are associated with user influence in family services. Using a practice research approach, the study applies empowerment-oriented and dialogue-based methods, inviting parents to a process meeting and a digital workshop to build group consciousness and generate concrete proposals. The analysis draws on a revised participation ladder inspired by Arnstein’s Ladder of Participation, empowerment theory (individual, horizontal, and vertical processes), dialogue theory, and power analyses within a hermeneutic framework. User influence is defined as a partnership in which parents take part in decision-making alongside the department’s leadership. Parents suggested several pathways to influence, including knowledge exchange, organized contact with the administration, a representatives’ council/user panel, invitations to department, team, and referral meetings, meetings with the director, and support-based initiatives. The study reports some initially surprising results about what enables parents to experience genuine influence and discusses whether a formal partnership is necessary or whether empowerment processes can pave the way over time. One parental proposal appears particularly promising, yet the authors caution against a single-solution focus and recommend a broader approach that can reach more parents, deepen understanding, and foster unity, for example through parent groups, feedback channels, and peer worker functions. The thesis concludes with implications for social work and potential contributions to a deeper understanding of parents and service users in municipal settings.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord