Branding Amsterdam: The Roles of Residents in City Branding

Wraae, Birgitte

4. term

Tourism, Master

2015

2015-07-30

77

This thesis examines how local residents shape the branding of Amsterdam and what this means for place brand management. Situated within the field of place and city branding, it focuses on residents’ attitudes toward the city brand and their willingness to participate in co-creating it. The study combines a literature review on city brand perception, resident–city identification, and the relationship between brand and place identity with a qualitative case study of Amsterdam. Methods include semi-structured interviews with a representative from Amsterdam Marketing and with local residents, analysis of selected promotional materials, and participant observation. The analysis first considers managerial initiatives to engage residents and how these are put into practice, then compares official objectives on identity, core values, tourism, and the slogan with residents’ perspectives, and finally assesses residents’ interest in involvement. Findings indicate practical challenges in implementing a participatory approach: many residents do not readily see themselves as brand co-creators and show limited support for formal involvement. The thesis concludes that practitioners should clarify the purpose and conditions for resident participation, create enabling frameworks, and communicate these aims clearly across collaboration forums.

Denne afhandling undersøger, hvordan lokale beboere påvirker branding af Amsterdam, og hvilke konsekvenser det har for styringen af stedbrands. Med udgangspunkt i forskningsfeltet steds- og bybranding fokuserer studiet på beboernes holdninger til byens brand og deres villighed til at deltage i samskabelsen af det. Undersøgelsen kombinerer en litteraturgennemgang om bybrandopfattelse, beboer-by-identifikation og relationen mellem brand og stedidentitet med et kvalitativt casestudie af Amsterdam. Metoderne omfatter semistrukturerede interviews med en repræsentant fra Amsterdam Marketing og med lokale beboere samt analyse af udvalgt promotionsmateriale og deltagerobservation. Analysen ser først på de ledelsesmæssige tiltag for at engagere beboere og, hvordan disse omsættes i praksis, og sammenholder dernæst de officielle målsætninger om identitet, kerneværdier, turisme og slogan med beboernes perspektiver, før den vurderer beboernes interesse i at blive inddraget. Resultaterne peger på praktiske udfordringer ved at gennemføre en deltagende tilgang: mange beboere ser ikke umiddelbart sig selv som medskabere af byens brand og bakker kun i begrænset omfang op om formel inddragelse. Afhandlingen konkluderer, at praktikere bør tydeliggøre formål og rammer for beboerinddragelse, skabe gode betingelser for deltagelse og kommunikere disse mål klart i relevante samarbejdsfora.

[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]

Download PDF
View record in AAU Student Projects