Borgerinddragelse i Skriftlig Kommunikation

Citizen Engagement in Written Communication

Kjær, Emilie ; Rasmussen, Mads Emil Underbjerg ; Pedersen, Claudia Simoni Huse

4. semester

Politik og Administration, Kandidat

2023

2023-05-31

117

Denne afhandling undersøger, hvordan skriftlig kommunikation i den danske beskæftigelsesindsats – især de såkaldte "Min Plan"-dokumenter – kan være med til at styrke borgerinddragelse. Forskningsspørgsmålet er: Hvordan og i hvilket omfang kan skriftlig kommunikation til og om borgere understøtte borgerinddragelse i beskæftigelsesindsatser? Afhandlingen bygger på et enkelt casestudie af 258 "Min Plan"-dokumenter fra Herning Kommunes beskæftigelsesforvaltning. Data blev indsamlet fra denne case og analyseret med fokus på dokumenternes indhold og sprog for at belyse deres sammenhæng med borgerinddragelse. Der findes kun lidt forskning om, hvordan sådanne skriftlige dokumenter kan støtte borgerinddragelse – særligt i en dansk kontekst. Afhandlingen leverer derfor et første skridt mod et forskningsmæssigt grundlag på området. Ved at fremhæve relationen mellem indholdet og sproget i "Min Plan"-dokumenterne og borgerinddragelse giver studiet indsigter, som kan være nyttige for beslutningstagere, fagfolk og andre aktører i beskæftigelsesindsatsen. En bedre forståelse af, hvordan disse dokumenter kan fremme demokratisk og samskabende inddragelse, kan forbedre praksis og resultater i beskæftigelsesområdet og inspirere til videre forskning. Studiet har begrænsninger, blandt andet fordi det bygger på én case, hvilket gør det vanskeligt at generalisere resultaterne. Alligevel peger resultaterne på relevante retninger for både praksis og fremtidige undersøgelser af skriftlig kommunikations rolle i at støtte borgerinddragelse.

This thesis explores how written communication in Danish employment services—especially the "Min Plan" documents—can help strengthen citizen involvement. The guiding research question is: How, and to what extent, can written communication to and about citizens support engagement in employment initiatives? The study uses a single-case design based on 258 "Min Plan" documents from Herning Municipality’s Department of Employment. Data were collected from this case and analyzed with a focus on the documents’ content and language to shed light on their relationship to citizen engagement. There is limited scientific research on how such written materials can support inclusion, particularly in a Danish context, so this thesis offers initial steps toward a research foundation. By highlighting the relationship between the content and language of "Min Plan" documents and citizen engagement, the study provides insights for policymakers, professionals, and other stakeholders in employment services. A better understanding of how these documents can foster democratic and co-creative involvement may help improve practice and outcomes and spur further research. The study has limitations, including its single-case design and the challenges of generalizing from it. Nevertheless, it points to useful directions for practice and future studies on the role of written communication in supporting citizen engagement.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

borgerinddragelse ; skriftlig kommunikation ; min plan ; herning kommune ; kommune ; politik ; administration ; demokratisk borgerinddragelse ; samskabende borgerinddragelse ; distancerende sprogbrug

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter