An eye tracking comparison of elderly and young Internet users
Authors
Nissen, Christian Mølbach ; Andersen, Jesper Dal
Term
4. Term
Education
Publication year
2016
Submitted on
2016-05-31
Pages
87
Abstract
Denmark’s public services have become increasingly digital, which can challenge older citizens. This thesis examines whether older and younger users view and navigate public self-service websites differently and tests the claim of “digital natives” versus “digital immigrants.” The study uses eye tracking to record where participants look on the screen, supplemented by a questionnaire on age and prior knowledge. A total of 31 participants took part. We analyzed click paths, time to complete tasks, areas of interest, eye movement patterns, and errors, grouping results by demographics and prior knowledge. Findings show that neither age nor prior knowledge affected participants’ ability to use the sites; age did affect speed, with older users generally slower. Error rates and eye movement patterns were similar across groups, even though the older group reported lower prior knowledge (median 2.75 vs. 5 on a 1–6 scale). Overall, the study found no support for the digital native versus immigrant divide in this context, and low prior knowledge did not hinder users.
Den danske offentlighed har i stigende grad digitaliseret borgerservices, hvilket kan udfordre ældre borgere. Denne afhandling undersøger, om ældre og yngre brugere ser og navigerer offentlige selvbetjeningswebsites forskelligt, og afprøver påstanden om “digitale indfødte” versus “digitale immigranter”. Studiet anvender øjensporing til at registrere, hvor deltagerne kigger på skærmen, suppleret af et spørgeskema om alder og forhåndskendskab. I alt deltog 31 personer. Vi analyserede blandt andet klikstier, tid til at løse opgaver, interesseområder og øjenbevægelser samt fejl, grupperet efter demografi og forhåndskendskab. Resultaterne viser, at hverken alder eller forhåndskendskab påvirkede deltagernes evne til at bruge siderne; alderen påvirkede dog hastigheden, idet ældre generelt var langsommere. Fejlrater og øjenbevægelsesmønstre var ens på tværs af grupper, selvom de ældre rapporterede lavere forhåndskendskab (median 2,75 mod 5 på en 1–6-skala). Samlet set gav studiet ikke støtte til skellet mellem digitale indfødte og immigranter i denne kontekst, og lavt forhåndskendskab hæmmede ikke brugerne.
[This apstract has been generated with the help of AI directly from the project full text]