A qualitative study of inherent values tied to the practices of a patient call technology: a preliminary investigation for the development and design of a patient call application through the Value Sensitive Design approach.
Authors
Heiden, Jacob ; Berggreen, Kim Hartmann
Term
4. term
Education
Publication year
2017
Submitted on
2017-05-29
Abstract
Denne specialeundersøgelse er en indledende, kvalitativ kortlægning af de værdier, der er knyttet til sygeplejerskers praksis omkring den eksisterende patientkaldteknologi på en urologisk afdeling ved et større hospital i Region Hovedstaden. Med afsæt i et projektoplæg fra Center for It, Medico og Telefoni (CIMT) om at udvikle en patientkald-applikation, gennemførte vi i foråret 2017 to semistrukturerede interviews, et interview-to-the-double med sygeplejersker samt fire observationssessioner. Arbejdet var rammesat af Value Sensitive Design og praxiografi. Analysen peger på, at værdierne tilstedeværelse, sikkerhed og tryghed er indlejret i sygeplejerskernes arbejde med den nuværende patientkaldteknologi. På baggrund af en værdihierarki-tilgang formulerede vi 10 designkrav, der bør indtænkes i udformningen af en patientkald-applikation, så disse værdier understøttes. Desuden indikerer fundene, at praksis kan have gavn af en patientkaldløsning med mulighed for differentierede kald. Vi konkluderer, at relationen mellem patient, sygeplejerske og patientkaldteknologi medierer bestemte adfærdsmønstre, og at disse bør inddrages aktivt i design, implementering og ibrugtagning af nye løsninger på afdelingen.
This thesis presents a preliminary qualitative study of the values embedded in nurses’ practices around the current patient call technology at a urological ward in a major hospital in Denmark’s Capital Region. Motivated by a project proposal from the Center for IT, Medico and Telephony (CIMT) to develop a patient call application, we conducted two semi-structured interviews, one interview-to-the-double with nurses, and four observation sessions in spring 2017, guided by Value Sensitive Design and a praxiographic approach. Our analysis identifies attendance, safety, and reassurance as key values shaping nurses’ use of the existing patient call system. Using a value hierarchy, we outlined 10 design requirements to ensure a future patient call application supports these values. Findings further suggest potential benefits from enabling differentiated call types. We conclude that the relationship between patient, nurse, and call technology mediates specific behaviors, which should be actively considered when designing and implementing new patient call solutions in the ward.
[This summary has been generated with the help of AI directly from the project (PDF)]
Keywords
Documents